Українцям масово надсилають неправильні рахунки за світло: як захистити себе

Понад 3700 звернень щодо помилкових нарахувань за електроенергію зафіксували лише за перші місяці 2025 року. Найчастіша причина — несвоєчасна передача показників лічильника, — повідомляють у “Вінницяобленерго”.

У 2025 році дедалі більше українців стикаються з неточностями в платіжках за електроенергію. Виявляється, неправильні суми нарахувань — поширене явище, про що свідчить значна кількість скарг.

За даними АТ “Вінницяобленерго”, протягом першого кварталу року компанія отримала понад 3700 звернень щодо помилкових розрахунків. У більшості випадків проблема виникає тоді, коли споживачі не встигають вчасно передати свідчення електролічильника.

У таких ситуаціях енергопостачальна компанія автоматично розраховує спожиту електроенергію, орієнтуючись на середньодобове споживання. Цей метод часто не відповідає реальному обсягу витрат, тож сума у квитанції може суттєво відрізнятись від очікуваної. Також трапляються людські помилки або технічні збої під час фіксації даних.

У зв’язку з цим фахівці радять одразу після отримання платіжки звіряти суму з реальними показниками на лічильнику. Якщо виявлена розбіжність — варто звернутись до постачальника або оператора системи розподілу і передати актуальні дані. Це передбачено Кодексом комерційного обліку електроенергії.

Щоб уникнути подібних проблем у майбутньому:

• передавайте свідчення щомісяця у встановлені строки;
• термін подачі — за два дні до завершення місяця і до третього числа наступного;
• для підтвердження варто робити фото лічильника або записувати дані окремо.

Регулярний контроль та дотримання строків подачі показників допоможуть уникнути зайвих витрат і непорозумінь.