НСЗУ штрафуватиме лікарні за стягнення з пацієнтів грошей за наркоз: куди скаржитися

Національна служба здоров’я України (НСЗУ) накладатиме штрафи на медзаклади за стягнення з пацієнтів грошей за наркоз при проведенні оперативних втручань. Про це повідомила голова НСЗУ Наталія Гусак.

“Якщо раніше ми не застосовували санкції щодо вимагання коштів, у тому числі, за лікарські засоби, сюди входить і наркоз, то наразі кожен такий факт, який буде доведений за скаргою, буде покараний, окрім перерахунку і, можливо, втрати контракту, ще буде штраф 18 тис. грн для закладу охорони здоров’я”, – сказала вона в ефірі YouTube-каналу “Доктор Булавінова” 29 травня, – Якщо в якійсь лікарні, де пацієнт отримує медичну допомогу, сказали, що наркоз не оплачується НСЗУ, то варто звернутися до керівника цього закладу або напряму до нас зі скаргою стосовно вимагання коштів”.

Гусак зазначила, що наразі НСЗУ майже завершила процес переукладання договорів з додатковими угодами стосовно нових санкцій за порушення умов контракту. 

Куди скаржитися

Якщо ви зіткнулися з порушенням з боку медперсоналу, а головний лікар закладу не вирішує проблему – можна подати скаргу до: 

• департаменту чи управління охорони здоров’я вашого регіону,
• контакт-центру безоплатної правової допомоги – 0 800 213 103.

НСЗУ приймає скарги, якщо порушено право на безоплатну медичну допомогу – наприклад, коли вам відмовили в наданні послуг або вимагали оплату за ліки чи процедури. Подати скаргу можна:

• за номером 16-77;
• на email: info@nszu.gov.ua;
• поштою: просп. Степана Бандери, 19, м. Київ, 04073;
• особисто на прийомі громадян.

У зверненні важливо чітко вказати деталі події, назву лікарні, імена медиків, які порушили ваші права, описати ситуацію та надати докази (чеки, фото, контакти свідків). В НСЗУ наголошують, чим більше фактів ви надасте, то вищі шанси на позитивний результат і повернення коштів.