Послугами Приватбанку користуються мільйони українців. Окрім зберігання власних коштів, власникам карток доступні і кредитні гроші.
Але в деяких випадках ця можливість може дати чимало проблем.
До фінустанови звернулася українка зі скаргою на роботу банку. У чоловіка шахраї списали не лише власні гроші, а й змусили “залізти” у борги. А в цей час до ПриватБанку неможливо було додзвонитися. В результаті чоловікові “приписали” повернути кредитні гроші.
“Поки чоловікові шахраї спустошували кредитку, служба безпеки курила осторонь, а на гарячу лінію банку додзвонитися було неможливо. В результаті цей борг на чоловіка і повісили..” скаржиться жінка
Що відповіли у банку
Фахівці банку стверджують, що оплата в інтернеті можлива за умови володіння даними картки та CVV коду. Таку інформацію шахраї могли дізнатися будь-де: з камер відеоспостереження чи необережності.
Але якщо 3 значний код не введено, то шанс повернути вкрадені кошти високий. Для цього слід звернутися до підтримки банку та сформувати запит на оскарження операцій у міжнародній фінансовій системі.
Розгляд подібних справ регламентований правилами платіжних систем і може тривати від 45 до 120 днів.
