Пенсія прийшла, але грошима не скористатись: “Ощадбанк” блокує українцям карткиʼ

У 2025 році багато українських пенсіонерів стикаються з проблемами доступу до своїх пенсій через арешт рахунків. Навіть попри законодавчо закріплене право знімати частину коштів щомісяця, процес розблокування затягується, а гроші залишаються недоступними для власників.

Одним із прикладів є історія клієнтки Ощадбанку, про яку вона написала на сторінці банку у соцмережах. Клієнтка звернулася до фінустанови зі скаргою. Жінці арештували пенсійну картку, однак виконавець визначив її як витратну – тобто вона мала право знімати кошти в межах щомісячного ліміту. Проте, навіть за цілий день з моменту звернення, банківські працівники так і не надали їй доступу до рахунку. У відділенні пообіцяли, що карта буде розблокована впродовж години, але фактично цього не сталося.

В Ощадбанку пояснили, що всі постанови виконавчої служби обробляються в порядку черги їх надходження. Після автоматичної обробки клієнт отримує SMS-повідомлення, після чого має змогу зняти дозволену суму в касі. Затримки виникають через перевантаження системи або бюрократичну складність процедури.

Згідно із чинним законодавством, навіть за умов арешту рахунку, громадянин має право щомісячно використовувати суму, яка не перевищує дві мінімальні заробітні плати. У 2025 році це 16 тисяч гривень (дві мінімалки по 8 тисяч кожна). Однак для доступу до цих коштів потрібна окрема постанова виконавця, яка визначає рахунок як витратний і дозволяє банку частково його розблокувати.

Проблема полягає в тому, що більшість пенсійних рахунків не мають спеціального захищеного статусу, тому автоматично підпадають під загальні правила арешту. Це створює ситуацію, коли навіть для зняття мінімально дозволених сум необхідне додаткове звернення до виконавчої служби та очікування окремої постанови.

Пенсіонерам у такій ситуації рекомендується:

1. Звернутися до державного або приватного виконавця з письмовим проханням видати постанову про визнання рахунку витратним.
2. Подати заяву до банку разом із копією постанови.
3. Дочекатися обробки документа – зазвичай це займає до одного робочого дня.
4. Після отримання SMS-повідомлення від банку звернутися до каси й отримати дозволену суму.