Ощадбанк розпочав експеримент із залученням штучного інтелекту для спілкування з клієнтами. У рамках проєкту перевіряється, чи можуть цифрові асистенти частково виконувати функції працівників банку.
Про це повідомила пресслужба фінансової установи.
Ідеться про діджитал-ініціативу «ШІ-ощадики», у межах якої клієнтам запропонували взаємодіяти з двома віртуальними помічниками. Один з них відповідає у формальному стилі, імітуючи мову офіційного представника банку. Інший спілкується з гумором і пояснює інформацію простою, розмовною мовою. Користувачі самостійно обирають, з ким комунікувати, таким чином оцінюючи якість і зручність сервісу.
Як пояснив заступник голови правління банку Антон Тютюн, технології вже давно застосовуються у маркетингових комунікаціях, однак зараз банк досліджує, як штучний інтелект може зробити обслуговування швидшим і теплішим водночас. За його словами, важливо, щоб цифрова взаємодія не виглядала відстороненою, а користувачі самі впливали на розвиток сервісу у майбутньому.
Багаторічна порада тримати заряд акумулятора в межах 20-80% стрімко втрачає сенс для сучасних смартфонів. Нові технології…
Ваше серце - це двигун вашого тіла. Воно працює невпинно, б'ючись близько 100 тисяч разів…
В Україні триває дія воєнного стану та загальна мобілізація. Питання призову громадян старшої вікової категорії…
У ніч на 20 січня Росія знову обстріляла мирні українські міста. Основною ціллю удару виявився…
Багато батьків стикаються з проблемою, коли дитина не хоче робити домашнє завдання або швидко втрачає…
Бажання виглядати молодше природне для багатьох. Стилісти радять правильний підбір одягу, кольорів і аксесуарів, які…