“Навіть за оплату інтернету”: чому ПриватБанк масово блокує картки і як цього уникнути

У 2026 році клієнти державного ПриватБанку дедалі частіше стикаються з неприємним сюрпризом: спроба розрахуватися в інтернеті або перекинути гроші з картки на картку закінчується блокуванням рахунку. На профільному порталі “Мінфін” зростає кількість скарг від обурених українців. Люди стверджують, що банк обмежує доступ до власних коштів навіть за, здавалося б, безневинні операції Відповідні повідомлення з’являються на порталі Мінфіну.

Блок за переказ самому собі

Один із клієнтів банку поділився показовою історією: його рахунок заблокували під час спроби переказати кошти між двома власними картками.

“Якщо ви розраховуєте на нормальну роботу — забудьте. Рахунок блокують за будь-якої онлайн-оплати”, — йдеться у відгуку.

Це викликає шквал емоцій, адже користувачі сприймають такі дії як технічний збій або надмірний контроль.

Офіційна відповідь: 7 гріхів клієнта

У ПриватБанку запевняють: просто так нікого не блокують. Фінансова установа діє в межах жорсткого регламенту НБУ. Ось повний перелік причин, через які ваша картка може перетворитися на шматок пластику:

1. Ігнорування актуалізації даних. Банк зобов’язаний знати про вас все. Якщо ви змінили паспорт, прописку чи роботу і не повідомили про це рахунок заморозять до з’ясування.
2. Борги та суди. Наявність відкритого виконавчого провадження автоматично призводить до арешту рахунків.
3. Фінмоніторинг. Якщо на картку зайшла велика сума незрозумілого походження, банк вимагатиме документи, що підтверджують легальність доходу.
4. Кредитна заборгованість. Прострочення платежів за кредитами самого банку.
5. “Спляча” картка. Якщо ви не користувалися рахунком понад рік, його можуть заблокувати з міркувань безпеки.
6. Помилки безпеки. Тричі неправильно ввели PIN-код.
7. Закінчення строку дії картки.

Як повернути доступ до грошей?

Більшість проблем вирішуються дистанційно, без візиту до відділення. Актуалізацію даних можна зробити за 5 хвилин через “Приват24” (зазвичай підтягуються документи з “Дії”). Фінмоніторинг — надішліть у чат-підтримку фото довідки про доходи, декларації ФОП або договору купівлі-продажу майна. У випадку арешту треба сплатити борг виконавчій службі, і лише після закриття провадження банк зніме обмеження.