Кредит проти волі: “Ощадбанк” без відома клієнтів змінює карткові ліміти

Державний “Ощадбанк” без відома клієнтів встановлює кредитний ліміт на картках, що створює людям низку непередбачуваних проблем. Відповідну скаргу опублікували на порталі “Мінфін“.

Українець зазначив, що банк автоматично відкрив кредитну лінію, в якій не було необхідності. При цьому з відмовою від кредитних коштів виникли труднощі.

“Ощадбанк без дозволу та без запиту встановив кредитний ліміт. У додатку зменшити кредитний ліміт до 0 немає опції“, – повідомив клієнт.

Звернення на гарячу лінію дало обмежений результат — ліміт можна знизити лише до 100 грн, а для повного відключення кредитної лінії необхідно особисто відвідати відділення банку.

Проте у найближчому відділенні співробітники відмовилися виконати цю операцію, пояснивши, що зменшити ліміт до нуля можна лише в тому відділенні, де було відкрито картку. За словами клієнта, співробітники спілкувалися з ним у хамському тоні.

“Цікаво, чим керуються у цьому банку, якою логікою? Бо відповідно вони можуть встановлювати будь-який ліміт на власний розсуд, але зменшити його, чи відмовитись від використання — це ні через додаток, ні фізично в найближчому відділенні — ніяк. Тільки до 100 грн і те тільки через гарячу лінію. Ще й відверто хамське відношення“, – обурився українець.