Клієнти Monobank втрачають гроші при поповненні: на картку не надходять

Українці стикаються зі збоями при поповненні карток Monobank. Про це свідчить відгук, опублікований на порталі “Мінфін“.

Українка поскаржилася, що при поповненні картки Monobank банкомат взяв гроші, проте їх не зарахував на рахунок. Співробітники банку пообіцяли, що питання із поверненням коштів буде вирішено протягом кількох днів.

“Я поповнювала картку монобанку в банкоматі Універсал банку. Банкомат гроші забрав у картку не поповнив. Мене орієнтували на гарячій лінії, що моє питання вирішуватиметься до 3-х робочих днів“, – зазначила клієнтка.

Утім, в озвучені терміни баланс на картці клієнтки так і не змінився. За її словами, у фінустанові не змогли по суті роз’яснити ситуацію, що її дуже розчарувало.

“Сьогодні вже четвертий робочий день і мені кошти не зарахували, всі працівники відповідають стандартно, що моє питання вирішується. Не пояснюється взагалі нічого. Одне розчарування та некомпетентність“, – обурилася українка.

У відповідь співробітники Monobank пообіцяли жінці допомогти у розв’язанні проблеми.