У супермаркетах покупцям все частіше відмовляють у прийнятті купюр чи монет певного номіналу. Експерти нагадують, що така практика суперечить закону.
Про це повідомляють у громадській організації «Захист прав споживачів».
Пояснення касирів про відсутність здачі не є підставою для відмови у прийомі грошей. Відповідальність за наявність решти лежить на персоналі, а не на покупцях.
Фахівці підкреслюють, що продавець зобов’язаний приймати банкноти й монети всіх номіналів без винятків. У разі відмови слід звертатися до адміністрації магазину, повідомивши, що касир перекладає свої обов’язки на клієнта.
Вимога розміняти купюру або пред’явити іншу суму — також неправомірна. Це слід розцінювати як навмисне ухилення від виконання службових обов’язків.
У Держпродспоживслужбі нагадали, що магазини використовують маркетингові трюки, наприклад акційні ціни, але нерідко на касі пробивають іншу суму. У такому разі покупець має право наполягати на розрахунку за ціною, вказаною на ціннику. Саме вона вважається чинною в момент купівлі.
Якщо працівники магазину ігнорують закон або відмовляються задовольнити вимогу клієнта, варто звернутися зі скаргою до територіального управління Держпродспоживслужби. Це можна зробити особисто, поштою або через електронний кабінет.
