Банкомати списують кошти українців, але не видають їх: що робити

Інколи українці при використанні банкоматів можуть просто втратити кошти – пристрій просто не видасть їх, хоча з рахунку спише. Таке найчастіше відбувається через збій системи. Розповідаємо, як чинити в подібних випадках, щоб повернути свої гроші.

Дотримуючись простих інструкцій, ви легко повернете собі кошти:

1. Насамперед обов’язково варто записати всі деталі інциденту, а саме: точне місце, дату, час і номер банкомата (він розміщений на корпусі біля екрана).
2. Зателефонуйте на гарячу лінію оператора банкомата – такий номер вказують на самому банкоматі, а також на банківських картах.
3. За допомогою мобільного застосунку, оператора гарячої лінії чи працівника у відділенні банку подайте скаргу й вимагайте повернення коштів. Таке звернення банк зазвичай розглядає протягом 14 робочих днів, хоча часто гроші повертають швидше.

Якщо з вами сталася така прикра ситуація, головне – не забувайте, що чим швидше ви повідомите про проблему, тим швидше списані кошти вам повернуть.