Ізраїль оштрафує компанії, які не встигають відповісти на дзвінок клієнта за 6 хвилин

Відділ контролю Міністерства зв’язку Ізраїлю готується оштрафувати шість компаній за тривалий час очікування відповіді на дзвінки. Як повідомила пресслужба Мінзв’язку загальна сума штрафів – 3 млн шекелів ($825 тис). Про це пише vesty.co.il.

Під санкції потрапили компанії yes, Pelephone, Xfone 018, wecom, Безек бейнлеумі та Рамі Леві тікшорет, що порушують встановлений порядок відповіді на дзвінки клієнтів. У всіх цих компаніях середній час очікування відповіді значно вищий за дозволений.

Ще у липні 2018 року парламент Ізраїлю затвердив поправку до закону про права споживачів, що впорядковує обслуговування телефоном. Відповідно до неї, всі бізнеси, що надають послуги сервісних телефонних центрів, зобов’язані протягом 6 хвилин надавати клієнту відповідь з трьох питань: технічна несправність, перевірка рахунків та відключення від послуг компанії. Ще раніше міністерство зв’язку видало правило і вимагає від усіх компаній зв’язку надавати клієнтові відповідь спеціаліста протягом 6 хвилин.

Раніше рада ухвалила закон про єдину роумінгову зону з Євросоюзом. Верховна рада ухвалила в цілому закон №10265 щодо імплементації норм європейського законодавства з питань роумінгу. Про це повідомив нардеп Олексій Гончаренко.Документ передбачає, що українці зможуть користуватися зв’язком у країнах ЄС без додаткових платежів протягом чотирьох місяців, а європейці – в Україні.

Ольга Степанова

Recent Posts

Кокетливі сукні і жакети з торочкою: нова вишукана колекція від Андре Тана

Андре Тан презентував нову колекцію "Fenix", на яку його надихнули однойменний птах і незламність українського жіноцтва.…

6 хв. ago

Співвласник “Нової пошти” потрапив у скандал: порівняв податки з Голодомором

Співвласник "Нової пошти" Володимир Поперешнюк у своєму дописі до Дня пам'яті Голодомору порівняв геноцид українського народу…

13 хв. ago

Верховний лідер Ірану вимагає смертної кари для Нетаньягу

Верховний лідер Ірану аятола Алі Хаменеї заявив, що Міжнародний кримінальний суд мав би засудити прем’єр-міністра Ізраїлю Біньяміна…

22 хв. ago

Африканські країни в топ-10 країн найвищого економічного зростання

У 2024 році з 10 найефективніших економік світу 6 припадають на країни Африки на південь…

31 хв. ago

“Йдіть нах@й, ви ось-ось почнете третю світову!” Відомий ведучи подкастів у США послав Зеленського

Відомий американський комік, актор, майстер бойових мистецтв, спортивний коментатор та ведучий подкастів Джо Роган нецензурно…

39 хв. ago

У магазинах Києва з’явилися інструкції, як діяти під час ядерного удару

У мережі з’явилося відео, на якому показано інструкцію, як діяти у разі ядерного удару. Такий…

50 хв. ago