«Укрзалізниця» спробовалу виправдати нетипове зникнення квитків за секунди: реакція соцмереж

Українці масово скаржаться на неможливість придбати квитки на потяги навіть за умови миттєвого входу в додаток у момент старту продажів. «Укрзалізниця» закликає купувати квитки онлайн, але це лише підлило олії у вогонь — соцмережі вибухнули обурення українців.

Одна з пасажирок повідомила, що їй вдалося купити одразу 5 квитків на бажаний маршрут, оскільки вона слідкувала у додатку. «Якщо люди сплять на ходу або роблять це в останні хвилини, то їх проблеми. У мене все вийшло і навіть гарні місця були», – похвалилася вона, пише «Главком»..

Відповідь від громадян, яким пощастило менше, не забарилася. Один з чоловіків розповів, що він шукав квиток з Запоріжжя на Закарпаття. Й увійшовши у застосунок рівно о 8 годині, коли стартує продаж, квитків у плацкарт чи купе на рейс вже було. Натомість, констатував він, залишилося пара білетів у спальний вагон, який коштує 2 800 грн. 

«Як це зрозуміти? Це я спав на ходу чи в останні хвилини?» , – запитав він.

Інші пасажири відмічають, що, скоріше за все, попит залежить від дня та напрямку. Скажімо, одній із жінок у старт продажу за 20 днів вдалося купити квитки з Кременчука до Львова, причому одразу ціле купе. Утім, у плацкартних вагонах всі нижні місця були вже зайняті, а верхні, в основному, лишились «бокові». 

«Тиждень по будильнику з 7:55 була в застосунку і змогла взяти квитки лиш на сьомий день! І це добре, що у мене не було жорсткої прив’язки до дати», – поділилася досвідом ще одна пасажирка. 

Аби покращити сервіс, пасажири запропонували «Укрзалізниці» прибрати обмеження щодо 20 днів, оскільки через цю штучну перешкоду, на їхню думку, попит на квитки шалено зростає.

«І чому при відкритті продажів на потрібний мені поїзд було аж 2 квитки! Де вони ділися? Невже всі зарезервували військові чи дитячі групи?», – дивується пасажир. 

В «УЗ» натомість зазначили, що наразі існує підвищений попит на популярні напрямки. Подекуди це чотири людини та більше на одне фізично доступне місце в поїзді. Окрім того, «Укрзалізниця» додатково забезпечує квитками дитячі групи, які в період канікул активно їздять на відпочинок та відновлення, й лишає резерв квитків для захисників і захисниць.

Утім, українців таке пояснення не дуже задовольнило. Пасажири наголошують, що в попередні роки підвищений попит на квитки також був, але їх було можливо «дістати».

«Укрзалізниця 100% бере участь в цьому безладі!» , – переконані пасажири, оскільки минулого року, пригадують вони, квитки хоч і важко, але можна було якось викупити онлайн, а зараз додаток «покращили». 

«З 8 до 9 ранку купити квитки неможливо! То доказуєш, що ти не робот, граєшся зі світлофорами чи велосипедами, в цей час квитки пропадають. То чекаєш, поки квиток бронюється, а його вже немає», – пишуть пасажири, які пропонують перевізнику виправити «помилку коду», яка, на їх думку, не дозволяє дійти до оплати квитків.

У соцмережах пояснюють, що вільних квитків немає, бо їх за допомогою ботів і фальшивих акаунтів встигають скупити перекупники. Квитки збувають у 2-3 рази дорожче тим, кому вкрай потрібно їхати, а непроданий залишок повертають за день до рейсу. 

«Укрзалізниця» ж виправдовується, що після початку повномасштабного вторгнення в умовах закритого неба навантаження на залізницю зросло, бо поїздів стало менше у зв’язку з тимчасовою окупацією деяких регіонів. Відповідно, пояснюють в «УЗ», навантаження на канали продажу в літній сезон також зростає.