Що робити, якщо вашу валізу загубили в аеропорту після перельоту: інструкція

Перспектива того, що ваш багаж не прибуде разом з вами до місця призначення відпустки, справді жахлива, особливо якщо у вас немає чогось на кшталт AirTag для відстеження.

Експертка з подорожей Стейсі Гамільтон розповідає про важливі кроки для повернення зниклого багажу та отримання компенсації, якщо ваша валіза не прибула до місця призначення, пише Express. 

За її словами, перші моменти після виявлення зникнення вашої сумки є надзвичайно важливими. Вона пояснює, що ваші дії ще в аеропорту можуть визначити, чи швидко ви возз’єднаєтеся зі своїми речами, чи проведете всю відпустку, намагаючись відновити половину свого гардеробу.

“Як тільки ви переконаєтеся, що ваша валіза не з’явилася, перше, що ви повинні зробити, це повідомити про це свою авіакомпанію, перш ніж покинути аеропорт”, – зазначила фахівчиня.

Люди часто вважають, що можуть піти до готелю, трохи відпочити та розібратися з цим пізніше. Така затримка може серйозно ускладнити ситуацію, а в деяких випадках навіть послабити вашу претензію, пояснила вона.

Своєчасне сповіщення гарантує, що ваша справа негайно потрапить до системи відстеження, і персонал зможе розпочати процес пошуку вашого багажу.

Після того, як ви знайдете представника авіакомпанії, вам потрібно буде заповнити форму заяви про втрату багажу з детальною інформацією.

Для того, аби бути готовими до такої ситуації, фахівчиня радить зробити дещо ще вдома: “Я завжди раджу людям швидко сфотографувати свою валізу перед тим, як вийти з дому. Запишіть бренд та будь-які унікальні особливості, такі як візерунчасті ремінці чи відмінні етикетки. Ці дрібні деталі допомагають персоналу аеропорту швидше ідентифікувати ваш багаж”.

Вона також пропонує зберігати ці дані у своєму мобільному телефоні для швидкого доступу.

Якщо ваш багаж буде знайдено, авіакомпанія зазвичай організує безкоштовну доставку до вашого готелю, хоча Стейсі рекомендує пасажирам перевірити це заздалегідь.

Згідно з міжнародними правилами, авіакомпанії мають 21 день, щоб знайти вашу валізу, перш ніж її буде класифіковано як остаточно втрачену. Протягом цього періоду ви маєте право вимагати придбання життєво важливих речей, необхідних для продовження подорожі.

“Зберігайте чеки абсолютно за все. Навіть зубна щітка чи купальник мають значення. Але будьте обачні, бо авіакомпанії відшкодовують лише те, що вважають розумним”, – сказала вона.

Також перевізники можуть вимагати доказів щодо вмісту валізи, тому знання того, що саме було упаковано, залишається критично важливим.