Клієнти “Ощадбанку” з числа внутрішньо переміщених осіб стикаються з проблемами доступу до власних коштів на пенсійних рахунках. Особливо це стосується пенсіонерів із регіонів, що постраждали від війни.
Як зазначила одна з клієнток банку у своєму зверненні на сайті “Мінфін”, вона має статус ВПО з 2022 року. Через війну, обмежене транспортне сполучення та свій вік вона не може прибути до відділення банку, де було відкрито її рахунок.
Картка, на якій накопичуються пенсійні виплати, залишається у відділенні, яке вже не працює. Водночас банк відмовляється перевипустити картку або здійснити переказ коштів на інший рахунок, наполягаючи на обов’язковій особистій присутності клієнтки.
Клієнтка запропонувала кілька варіантів вирішення проблеми:
За словами жінки, вона має всі необхідні документи, включно з паспортом і фінансовим номером, але її запити залишаються без відповіді.
Але, згідно з чинними правилами банку, операції з картками, включно із закриттям чи перевипуском, мають здійснюватися виключно у тому відділенні, де було відкрито рахунок.
Однак у банку нагадують, що клієнти, які не можуть прибути до відділення, мають можливість пройти фізичну ідентифікацію дистанційно за допомогою відеозв’язку. Для цього необхідно записатися на відеозустріч через контакт-центр банку.
У понеділок, 9 лютого, в Україні очікується суттєве похолодання - вночі температура місцями знизиться до…
Великі міста України, зокрема, й Київ, від централізованої системи електропостачання відійти ніяк не можуть. Розподілена генерація -…
До зірок можна звертатися з будь-яким питанням — вони можуть розповісти про професійне життя, фінанси…
Які дії під час заряджання смартфона шкодять акумулятору, та як правильно заряджати гаджет, щоб подовжити…
В Аргентині стався один із найсерйозніших інцидентів із нападами піраній за останні роки. Понад 40…
Мариноване сало – чудове доповнення до борщу або з ним можна просто зробити бутерброди. Така…