Не подобається школа чи вчитель: незадоволеними батьками займеться спеціальна служба

У кожного бували ситуації, коли шкільне життя дитини викликає чимало запитань та навіть роздратування. Іноді емоції захльостують настільки, що батьки готові телефонувати вчителю хоч серед ночі, влаштовувати розбірки прямо в школі, або ж, як кажуть в народі, “виносити мозок”. Знайома ситуація? Саме для врегулювання таких конфліктів Служба освітнього омбудсмена планує створити інструмент ефективної комунікації між вчителями та батьками. Про це розповіла захисниця прав освітян Надія Лєщик, інформує портал Стіна.

Коли телефонний дзвінок перетворюється на нічний кошмар

Уявіть собі: вихідний день, ви нарешті можете відпочити, і раптом – дзвінок. На екрані – незнайомий номер. Піднімаєте слухавку, а там – розгніваний голос батька чи матері, які незадоволені оцінкою дитини чи поведінкою вчителя. Знайомо? Саме з такими випадками, коли батьки телефонують педагогам у неробочий час або влаштовують скандали в школі, і покликана боротися нова ініціатива.

Як зазначає Надія Лєщик, вчителі часто скаржаться на дзвінки від батьків у вихідні та пізній час. Трапляються й випадки конфліктів прямо в стінах школи. Тому Служба освітнього омбудсмена працюватиме над створенням алгоритмів для ефективної та ненасильницької комунікації між вчителями та батьками. Мета – навчити батьків конструктивно вирішувати проблеми, не переходячи на особистості та не порушуючи особистий простір педагогів.

Штраф – не панацея: чому потрібно більше, ніж просто покарання

Варто згадати, що раніше освітня омбудсменка пропонувала збільшити штраф за булінг до щонайменше 10 тисяч гривень. На її думку, нинішні штрафи у 850-1700 гривень не завжди є ефективним засобом впливу.

Вона запевняє, що для багатьох вчителів та батьків простіше заплатити невеликий штраф, ніж витрачати час та зусилля на виховні заходи та вирішення конфліктів. Збільшення суми штрафу, на її думку, змусить серйозно замислитися та стане дієвим застереженням для всіх учасників освітнього процесу. Проте, створення ефективної системи комунікації є не менш важливим.

Не криком, а діалогом: як навчитися ефективно спілкуватися

Нова ініціатива Служби освітнього омбудсмена спрямована на те, щоб навчити батьків та вчителів спілкуватися ефективно та без конфліктів. Адже часто саме непорозуміння та невміння слухати один одного призводять до ескалації конфлікту.

Нові алгоритми комунікації, над якими працює Служба, повинні допомогти батькам та вчителям:

• Висловлювати свої думки та почуття коректно та без образ.
• Слухати та розуміти точку зору іншої сторони.
• Знаходити компромісні рішення, які задовольнятимуть обидві сторони.

Мета – створити в освітньому процесі атмосферу порозуміння та співпраці, де кожен відчуває себе почутим та зрозумілим.