Українцям спростили отримання допомоги на оплату комуналки: як оформити

В Україні спростили процедуру отримання пільг на оплату комунальних послуг для ветеранів війни – тепер достатньо подати одну заяву замість двох. Подати її можна особисто, поштою або онлайн через портал Пенсійного фонду, де всі дані обробляються автоматично.

Про це нагадує Пенсійний фонд України (ПФУ). Там зазначають, що нововведення має на меті зменшити бюрократію та зробити доступ до пільг зручнішим, зокрема для ветеранів, які часто стикаються з труднощами у зборі довідок і паперових документів.

Спростити процедуру дозволила постанова Кабінету Міністрів України від 27 грудня 2023 року № 1395, якою запроваджено експериментальний проєкт щодо вдосконалення порядку взяття на облік ветеранів війни та надання їм пільг. Раніше ветеран війни мав подавати дві окремі заяви:

• про включення до Реєстру осіб, які мають право на пільги;
• про безпосереднє надання цих пільг.

Тепер ці дві процедури об’єднано, ветеран подає одну спрощену заяву – про взяття на облік та одночасно про надання пільг. У формі потрібно вказати менше інформації, а система частину відомостей автоматично підтягує з державних реєстрів, це зменшує ймовірність помилок і прискорює розгляд документів.

Хто може подати заяву

Подати заяву можуть не лише самі ветерани війни, а й члени їхніх сімей, якщо вони мають на це право. Зокрема:

• чоловік або дружина ветерана;
• непрацездатні батьки;
• неодружені повнолітні діти, визнані особами з інвалідністю з дитинства ІІ групи;
• особа, що проживає разом з ветераном, який має інвалідність І групи, та доглядає за ним, якщо ветеран не перебуває у шлюбі.

Це важливо, адже в багатьох випадках саме родичі займаються оформленням документів, коли ветеран має проблеми зі здоров’ям або фізично не може звернутися до органів ПФУ особисто. Подати спрощену заяву можна трьома способами:

• особисто у сервісному центрі Пенсійного фонду України;
• поштою – надіславши документи до відповідного відділення ПФУ;
• онлайн – через вебпортал електронних послуг Пенсійного фонду України https://portal.pfu.gov.ua.

Покрокова інструкція подання онлайн

• авторизуйтеся на вебпорталі ПФУ за допомогою кваліфікованого електронного підпису (КЕП);
• у меню зліва в розділі “Комунікації з ПФУ” оберіть пункт “Заява на житлову субсидію чи пільгу”;
• ознайомтеся з умовами у спливаючому вікні та натисніть “Продовжити”;
• відкриється форма, де потрібно вибрати “Заява про взяття на облік ветерана війни і надання йому пільг за експериментальним проєктом”;
• заповніть усі поля – особисті, паспортні, адресні та банківські дані;
• за потреби додайте скановані копії документів, що підтверджують право на пільгу.

Вимоги до сканів

• розмір файлу не більше 1 Мб;
• формат JPG, JPEG або PDF;
• документи з кількох сторінок – об’єднані в один файл;
• скани мають бути кольоровими, чіткими та читабельними.

Після заповнення потрібно поставити галочку згоди на опрацювання персональних даних, натиснути “Сформувати заяву”, перевірити інформацію і натиснути “Підписати та відправити в ПФУ”. Результати розгляду можна переглянути в розділі “Мої звернення” → “Статус звернення”.

За словами представників Пенсійного фонду, мета експерименту – спростити доступ ветеранів до державних пільг і поступово перевести соціальні послуги в електронний формат. У майбутньому подібна система може бути поширена й на інші категорії громадян, зокрема на пенсіонерів, осіб з інвалідністю та внутрішньо переміщених осіб.