Супермаркети обманюють українців з обміном товарів: на що слід звертати увагу під час проведення акцій

Українські супермаркети, магазини та інші торговельні заклади зобов’язані проводити обмін непродовольчих товарів, проданих за акцією. Однак лише, якщо товар перебуває в належному стані. Відмова від цього є порушенням законодавства.

Про це повідомили в Держпродспоживслужбі. Там зазначили:

• Товар можна обміняти протягом 14 днів, не враховуючи дня купівлі.
• Якщо продавець встановив триваліший термін, обмін можна проводити протягом усього цього часу.

При цьому наголошується: обмін товару якості проводиться, якщо він не використовувався. А крім того, збережено:

• його товарний вигляд;
• споживчі властивості;
• пломби;
• ярлики;
• розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром.

“Відповідно до статті 9 Закону України “Про захист прав споживачів”, споживач має право обміняти непродовольчий товар на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний. … Відмітка… “Акційний товар поверненню та обміну не підлягає”… суперечить нормам чинного законодавства”, – йдеться в повідомленні.

Водночас, зазначається, якщо права споживача було порушено і торговельний заклад відмовляється задовольняти вимоги відповідно до чинного законодавства, на нього слід скаржитися. Звернення потрібно відправляти до:

• Держпродспоживслужби.
• Територіальних органів служби.

Втім в обміні низки товарів супермаркети, магазини та інші торговельні заклади можуть відмовити на законних підставах. Річ у тім, що за постановою Кабміну від 19.03.1994 р. №172 певні позиції обміну не підлягають. Серед них:

• Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір.

• Парфумерно-косметичні вироби.
• Пір’яно-пухові вироби.
• Дитячі іграшки м’які.
• Зубні щітки.
• Апарати для гоління.
• Розчіски, гребінці та щітки масажні.
• Тканини.
• Білизна натільна.
• Білизна постільна.
• Панчішно-шкарпеткові вироби.
• Товари в аерозольній упаковці.
• Товари для немовлят – пелюшки, соски, пляшечки для годування тощо.
• Інструменти для манікюру, педикюру – ножиці, пилочки тощо.