Клієнти “Ощадбанку” з числа внутрішньо переміщених осіб стикаються з проблемами доступу до власних коштів на пенсійних рахунках. Особливо це стосується пенсіонерів із регіонів, що постраждали від війни.
Як зазначила одна з клієнток банку у своєму зверненні на сайті “Мінфін”, вона має статус ВПО з 2022 року. Через війну, обмежене транспортне сполучення та свій вік вона не може прибути до відділення банку, де було відкрито її рахунок.
Картка, на якій накопичуються пенсійні виплати, залишається у відділенні, яке вже не працює. Водночас банк відмовляється перевипустити картку або здійснити переказ коштів на інший рахунок, наполягаючи на обов’язковій особистій присутності клієнтки.
Клієнтка запропонувала кілька варіантів вирішення проблеми:
За словами жінки, вона має всі необхідні документи, включно з паспортом і фінансовим номером, але її запити залишаються без відповіді.
Але, згідно з чинними правилами банку, операції з картками, включно із закриттям чи перевипуском, мають здійснюватися виключно у тому відділенні, де було відкрито рахунок.
Однак у банку нагадують, що клієнти, які не можуть прибути до відділення, мають можливість пройти фізичну ідентифікацію дистанційно за допомогою відеозв’язку. Для цього необхідно записатися на відеозустріч через контакт-центр банку.
Прилади на Міжнародній космічній станції (МКС) помітили незвичне явище в атмосфері на висоті близько 88…
Деякі автомобілі привертають до себе дуже багато уваги і стають бестселерами. Проте, далеко не всі…
В Україні змінилася система застосування графіків відключень електроенергії. Якщо раніше понад чотири черги означали екстрені знеструмлення…
У районі Степногірська російські війська не змінюють свою тактику та продовжують регулярні спроби інфільтрації в…
Український блогер Кирюша спричинив хвилю обурення в соцмережах після публічних висловлювань, у яких відкрито заявив…
В Україні суттєво змінилися ціни на оренду житла. За рік вартість зйому 1-кімнатних квартир у…