Багато споживачів стикаються з ситуацією, коли вони оплатили газ вчасно, але в наступній платіжці все одно з’являється борг. Чому це відбувається і як цього уникнути, розповідаємо у цій статті.
Фахівці газопостачальної компанії пояснюють, що однією з найпоширеніших причин є помилка при введенні особового рахунку під час оплати. Якщо цифри вказані неправильно, кошти можуть не зарахуватися або потрапити на чужий рахунок.
Щоб платежі зараховувалися коректно, слід дотримуватися простих правил:
- Перевіряйте особовий рахунок перед оплатою. Він має повністю відповідати номеру, вказаному у вашій попередній платіжці.
- Звіряйте реквізити перед підтвердженням платежу, особливо якщо сплачуєте через термінал, касу або мобільний додаток.
- Користуйтеся офіційними банківськими сервісами, які автоматично підтягують ваші дані. Це допоможе уникнути ризику помилки.
Якщо платіж уже здійснено, а в платіжці все одно вказано борг, слід перевірити, чи не було допущено помилки, і в разі потреби звернутися до газопостачальника.
Якщо ви впевнені, що сплатили рахунок, але борг залишився, необхідно діяти оперативно:
- Зв’язатися з постачальником газу, надавши квитанцію або виписку з банку.
- Перевірити, чи кошти не потрапили на інший рахунок через помилку при введенні номера.
- За потреби подати заяву на переказ коштів, якщо платіж був зарахований неправильно.
