Щоб краще чути громадян? В Уряді хочуть оновити контакт-центр за космічну суму

Урядовий контактний центр виставив на торги оновлення програми, за допомогою якої здійснюється комунікація з громадянами та опрацьовуються їхні заяви. Ціна закупівлі чимала — майже 15 млн гривень.

Відповідний запит було опубліковано на сайті zakupivli.pro у четвер, 2 липня. Зустрічні пропозиції прийматимуть до кінця тижня і вже 8 липня прийняття заявок буде закрито.

Зазначається, що модернізації потребує компʼютерна програма “Програмно-технічний комплекс Національної системи опрацювання звернень до органів виконавчої влади” і повна вартість з урахуванням ПДВ складає 14 925 000 грн.

Зауважимо, що попередні запити щодо інформаційного забезпечення Урядового контакт-центру коливались у районі 2-3 млн грн.

Довідково: Урядовий контакт-центр було створено з метою забезпечення оперативного реагування органів виконавчої влади на звернення громадян, підприємств, установ та організацій, суб’єктів підприємницької діяльності, органів місцевого самоврядування та їх взаємодії під час розгляду таких звернень.