У компанії “Нафтогаз України” пояснили, коли споживач може розраховувати на повернення грошей, сплачених за природний газ. Така можливість передбачена у особливих ситуаціях, і процедуру повернення регламентовано внутрішніми правилами підприємства.
Коли можливе повернення оплати
Як зазначають у “Нафтогазі”, повернення коштів можливе у разі помилкової оплати — наприклад, якщо клієнт випадково сплатив не той особовий рахунок або переплатив. Для таких випадків передбачено спеціальну процедуру та порядок оформлення.
Автоматичне повернення не здійснюється — для отримання грошей клієнт має подати заяву та надати відповідний пакет документів. Без цього кошти залишаться на рахунку.
Які документи необхідно надати
Щоб ініціювати повернення, необхідно оформити заяву на ім’я компанії, вказавши обставини, дату та підписавши документ. До заяви слід додати:
- копію паспорта;
- копію ІПН (реєстраційного номера облікової картки платника податків);
- підтвердження оплати – чек, квитанцію або банківську виписку;
- контактні дані: номер телефону та адреса електронної пошти.
Якщо ви бажаєте, щоб кошти були зараховані на банківську картку, потрібно додатково надати довідку з банківськими реквізитами. Якщо ж необхідно переказати кошти між різними особовими рахунками, у заяві слід зазначити обидва рахунки та суму переказу.
Куди надсилати документи
Готовий пакет документів можна надіслати:
- електронною поштою: client@gas.ua;
- поштовим відправленням за адресою: м. Кропивницький, вул. Соборна, 1А, індекс 25009, ТОВ “ДК “Нафтогаз України”.
