З пенсійних карток зникають кошти: Ощадбанк пояснив проблему

Українці скаржаться на зникнення грошей із пенсійних рахунків, відкритих у “Ощадбанку”. У деяких випадках люди втрачають значні суми заощаджень.

Наприклад, в одній із нещодавніх скарг на facebook-сторінці банку йдеться про списання майже 50 тисяч гривень.

“З моєї пенсійної картки вивели 47 тис грн в невідомому напрямку, на моє звернення не відреагували належним чином, кіберполіція займається“, – написав пенсіонер.

При цьому клієнт наголосив, що банк не відреагував на підозрілу транзакцію, а рахунок заблокував уже після того, як кошти були зняті.

У “Ощадбанку” підтвердили, що подібні випадки можливі, але наголосили, що списати кошти з картки без участі власника сторонні особи не можуть.

“Ситуація, коли треті особи успішно списують кошти з картки клієнта можлива виключно за умови, коли клієнт самостійно не лише надає їм конфіденційну інформацію по своїй карті, а й код підтвердження, який може надійти тільки на фінансовий номер телефону“, – заявив співробітник банку.

Так, пенсіонерам та іншим клієнтам банків радять дотримуватися простих правил безпеки:

• ніколи не повідомляти стороннім особам CVV-код, пін-код або паролі із SMS;
• не переходити за підозрілими посиланнями;
• користуватися лише офіційними каналами зв’язку з банком;
• у разі сумнівної активності негайно дзвонити до кол-центру.