OLX почав стягувати нову комісію з продавців, не попередивши користувачів

Користувачі OLX все частіше скаржаться на несподівано високі комісії, які стягуються платформою під час продажу товарів через свою доставку. Про це повідомляє портал “Відгук.UA”.

Продавці стверджують, що фактичні утримання значно перевищують суму, вказану на етапі розміщення оголошення. Так, один із продавців розповів, що під час продажу товару за 150 грн система вказала стандартну комісію — 23 грн, що виглядало цілком обґрунтовано.

Проте після оформлення угоди з OLX-доставкою він отримав лише 135 грн., тобто майже 40 грн. (близько 25%) пішло комісії. За словами користувача, такі невідповідності шокують:

“Тобто при оформленні оголошення пишуть одне, а за фактом потім накручують ще більше грошей, і тому собі забирають майже 25%!! це ж не враховуючи, що вони стільки ж забирають від покупця, разом за нашу річ вони собі мають 50%!! просто шокує”

Особливе обурення викликало те, що з 1 червня 2025 року OLX ввів нову, підвищену комісію на доставку з післяплатою через “Нову пошту”, але при цьому ніяк не повідомив про це користувачам.

Ні в програмі, ні в новинах платформи не було розсилки або офіційного оголошення. Про зміни можна дізнатися лише на етапі підтвердження угоди, що, на думку продавців, вводить в оману.

У службі підтримки OLX пояснили: комісія збільшена лише для замовлень із оплатою при отриманні, оскільки саме за такими відправленнями найчастіше покупці не приходили. Ці збитки нібито довелося компенсувати рахунок продавців. У підтримці компанії також зазначили, що якщо ви не хочете платити комісію, то відключіть післяплату, OLX-доставку або продавайте товар з рук в руки.

Платформа посилається на пункти правил, які дають змогу вносити подібні зміни без окремого оповіщення. Проте продавці вважають таку практику непрозорою та несправедливою, адже багато хто тільки після завершення угоди дізнається, яку частину суми фактично утримає сервіс.

З огляду на економічної нестабільності такі приховані витрати викликають особливо різку реакцію.