Українка розповіла у соцмережах неприємну історію: з її карти в monobank пішло майже 19 тисяч гривень, а банк, за її словами, не зупинив жодної транзакції.
Спочатку шахраї намагалися зняти 85 тисяч, але такої суми не виявилося. Потім із картки списали дві суми поспіль – близько 5 та 12 тисяч гривень. Вона помітила це, заблокувала карту і одразу звернулася на підтримку.
Але банк відповів, що гроші було знято за правилами, і тепер вона має повернути кредит, адже це були не її особисті кошти:
“Моїх особистих коштів там було тільки 1400 гривень і 70 тисяч кредитного ліміту “Монобанку”, яким я ніколи не користувалася. Після того, як я виявила, що з мого рахунку були списані кошти, я заблокувала свою картку і написала в службу підтримки, відповідальність”.
Найдивніше – жодних СМС, підтверджень чи кодів у додатку не було. Коли дівчина запитала, як це можливо, адже при онлайн-покупках навіть на 20 гривень завжди потрібне підтвердження, їй відповіли:
“Деякі сайти можуть проводити платежі без введення СУУ-коду або не вимагати коду підтвердження у вашому додатку і брати при цьому відповідальність на себе за проведення даних платежів. Ці умови вказані на всіх сайтах, коли ви натискаєте галочку “Згоден з умовами сайту”.
Банк порадив у майбутньому відключити можливість оплати без підтвердження – тоді такі списання не відбудуться.