Картки блокують, борги нарахували: ПриватБанк залишає клієнтів без грошей

Клієнти ПриватБанку продовжують стикатися з несподіваними проблемами – деяким користувачам раптово блокують картки без пояснень, а після цього ще й нараховують величезні відсотки за прострочені платежі. Про один із таких випадків розповів клієнт банку на порталі “Мінфін”.

Що сталося з рахунком клієнта

За словами українця, він користується послугами ПриватБанку ще з моменту його заснування та завжди дотримувався всіх правил. Проте одного дня його рахунки виявилися заблокованими, і жодних пояснень від банку він не отримав.

Через це він не зміг навіть погасити заборгованість за кредитною карткою, що спричинило значні фінансові втрати.

“Моя картка кредитна вийшла у прострочення, бо я не мав доступу до рахунків і не міг перевірити залишки. В результаті банк нарахував мені величезні відсотки за два місяці”, – поскаржився клієнт.

Банк не пояснює причин блокування

Українець зазначає, що розв’язання проблеми затягнулося на цілий місяць, а зрештою йому вдалося повернути свої кошти, але з великими фінансовими втратами.

“Я насилу зміг забрати свої гроші, але так і не отримав жодного пояснення, чому взагалі сталося це блокування”, – обурюється він.

Схожі скарги з’являються і від інших клієнтів банку, які зазначають, що при блокуванні рахунків банк не завжди пояснює свої дії.

Що робити, якщо картку заблокували

Юристи рекомендують у таких ситуаціях негайно звертатися в службу підтримки банку, а якщо відповіді немає – писати офіційну заяву у відділення або надсилати звернення до Національного банку України.

Клієнтам також радять уважно стежити за своїми рахунками та не залишати великі суми на картках, щоб уникнути можливих фінансових ризиків.