Клієнти ПриватБанку повідомляють про численні проблеми з блокуванням карток, що призводить до зриву важливих фінансових операцій. Однією з таких ситуацій стала історія жінки, яка намагалася придбати подарунок до Різдва, однак її картка була несподівано заблокована.
Вона розповіла, що після того, як її картку заблокували під час покупок, вона спробувала виконати всі інструкції банку, ввела запитувані коди, однак банк почав вимагати підтвердження пін-коду, якого жінка ніколи не використовувала.
Далі ситуація тільки ускладнилася: на її спроби зв’язатися зі службою підтримки відповіді не було, а доступ до мобільного додатку також заблокували. Згодом форма для підтвердження адреси вказала на “неіснуючу вулицю”, що ще більше заплутало ситуацію.
Представники ПриватБанку пояснили ситуацію, надавши кілька варіантів вирішення проблеми. Щоб отримати новий пін-код, клієнтка могла надіслати SMS з текстом PIN+1234 на номер +380920003700.
У відповідь вона мала отримати новий пін-код. Також існує можливість змінити пін-код через робота за номером 3700, однак це можливо тільки за умови перебування на території України. Банк також пообіцяв детально розібратися в ситуації і чекає зворотного зв’язку від клієнтки.
Проте, така ситуація викликає серйозне занепокоєння серед користувачів, оскільки блокування карток і недоступність служби підтримки зриває не тільки важливі покупки, а й може призвести до втрат усіх заощаджень.
В Україні чоловіки віком від 18 до 60 років обмежені у виїзді за кордон. В…
Один із найвідоміших у світі донор сперми розповів, що цього року стане татом 100 дітей.…
На календарі ще лише січень, але до весняного сезону залишається вже менше, ніж 2 місяці,…
Європа вже готує програми возз’єднання сімей для українців, через це ситуація з кадрами в Україні стане…
Самопроголошений президент Білорусі Олександр Лукашенко звинуватив президента України Володимира Зеленського у спробі втягнути Мінськ у війну. Про…
У віці 96 років помер засновник праворадикальної партії «Національний фронт» і колишній кандидат у президенти…