Новости
Стало известно, сколько в Украине участников боевых действий Статус участника боевых действий в Украине больше 405 500 человек. Среди них 19,4 тысячи — женщины. 27.02.2021
В Черном море начались учения НАТО Международные учения НАТО «Poseidon 21» начались в Черном море 27.02.2021
В НАТО заявили о готовности новых уникальных дронов за 1,3 млрд. евро Новые беспилотники способны беспрерывно находиться в воздухе более 30 часов и идентифицировать различные объекты, в... 27.02.2021
В Европе рекордно подешевел газ. Как это повлияет на Украину? В Европе спотовая цена газа упала ниже $200 за тысячу кубометров на фоне сильной оттепели. После морозного фронта... 27.02.2021
Топ-5 самых бюджетных кроссоверов Названы пять самых экономичных кроссоверов 27.02.2021
Ученые дали прогноз по COVID-19 для Украины Ученые Национальной академии наук Украины дали прогноз по коронавирусу для страны на начало весны.
27.02.2021
У украинцев генетическая воля к свободе, - Данилов Секретарь Совета нацбезопасности и обороны Украины Алексей Данилов заявил, что украинцы не боятся возможной реакции... 27.02.2021
В Украине начнут собирать электрокары В Украине станет проще зарядить электрокар не только в больших населенных пунктах 27.02.2021
Аксенов рассказал о недвижимости жены Зеленского в Крыму Аксенов заметил, что Зеленский даже может попросить гражданство России как владелец имущества в Крыму. Об этом сообщил... 27.02.2021
Бесплатных денег не бывает, - Олег Пендзин 27.02.2021
Сергей Токарев: новый проект STEM is FEM объединит науку и искусство Объединила прекрасное с полезным благотворительная образовательная организация STEM is FEM. Координаторы инициативы... 27.02.2021
Жена Зеленского заявила, что Facebook исказил ее репост о войсках в Донбассе в 2014 году Елена Зеленская пояснила, что ее репост о передвижении украинских войск в Донбассе в 2014 году был сделан без злого... 27.02.2021
ОПЕК прогнозирует дальнейшее сокращение добычи нефти, - Reuters ОПЕК в этом году прогнозирует дальнейшее сокращение добычи нефти, 27.02.2021
Нацполиция блокировала деятельность преступной группировки, которая "терроризировала" фермеров В Днепропетровской области Нацполиция блокировала деятельность преступной группировки, которая "терроризировала"... 27.02.2021
Новый мир: Реальную власть теперь дает не оружие и нефть, - Washington Post В Израиле и Палестине политики используют прививки от COVID-19 в своих политических кампаниях и конфликтах.
27.02.2021




Магазин сантехники
Предлагаем купить сантехнику в Киеве. Отличная цена!
dushik.com.ua

Рейтинг игровых клубов
Здесь

Курс банковских металлов НБУ Курсы валют Стоимость нефти (ICE)
грн./тр.унциюИзм., %
Золото34625.613-0.205
Серебро399.427-0.005
Платина21727.344-0.667
 ПродажаПокупкаНБУ
USD28.05027.73525.144
EUR34.30033.52527.749
RUB0.4120.2820.378
$/баррельИзм., %Дата
BRENT64.42-1.65Feb
WTI61.66-2.94Feb
GAS OIL532.75-1.89Feb
Новости

90-летний житель США потратил $10 тыс., чтобы пожаловаться на медленный интернет

23.02.2021 12:20
После этого корпорация AT&T подключила своего давнего клиента к 300-мегабитному интернету.

Как и многие американцы, 90-летний Аарон Эпштейн оказался взаперти во время пандемии и смотрел телевизор гораздо больше, чем обычно. Как и многих, его разочаровал медленный Интернет — проблема, на которую он жаловался годами.

«Просмотр фильмов походил на просмотр слайд-шоу», — заметил Эпштейн.

«Клиент с 1960 года» недоволен

Но, в отличие от многих американцев, Эпштейн располагал суммой в $10 тыс., которую он решил потратить на то, чтобы способствовать улучшению качества обслуживания. Аарон разместил объявление в популярном СМИ — Wall Street Journal, в котором обратился к главе телекоммуникационного гиганта AT&T, передает издание washingtonpost.com.

«AT&T гордится тем, что является лидером в области электронных коммуникаций», — написал он в своем рекламном объявлении, опубликованном 3 февраля 2021 года. «К сожалению, у людей, живущих в Северном Голливуде, штат Калифорния, 91607, AT&T вызвала большое разочарование».

Он подписался как «клиент AT&T с 1960 года», указав свой номер телефона и адрес электронной почты.

Некоторые выражали Аарону признательность в том, что он хотя бы попытался подтолкнуть AT&T к скорейшему внедрению оптоволоконного интернета, который компания усиленно рекламирует. Другие критиковали его за то, что он потратил тысячи долларов зря, указывая на более дешевые решения проблемы. Как бы там ни было, вокруг объявления возникла шумиха в СМИ и соцсетях, а в результате, старания мистера Эпштейна не оказались напрасными: после публикации к Аарону приехали сотрудники компании, чтобы протянуть оптоволоконный кабель специально для него, а генеральный директор AT&T лично позвонил ему, чтобы проконтролировать ход работ.

 

Аарон Эпштейн является клиентом AT&T с 1960 года

Фото: Anne Epstein

«Видимо, я задел их за живое», — сказал он, удивляясь столь широкой огласке произошедшего. «Зайдите в поисковик Google и введите ATT. Напишите «90-летний/-яя», напишите «Интернет» и «медленная скорость», и вы увидите 10, 25, 30, 40 аналогичных историй от американцев».

Компания тут же отреагировала. «Мы будем работать над подключением клиентов в этом районе к оптоволокну», — заявили в компании, и добавили, что этот шаг является частью программы по предоставлению услуги доступа к оптоволоконному интернету в Лос-Анджелесе. Компания также уверяет, что в 2021 году планирует подключить к AT&T Fiber еще 2 млн «жилых точек».

С чего все началось

Эпштейн сказал, что около пяти лет назад он считал свою интернет-службу «медленной, но удовлетворительной». Затем, по его словам, наступила эра потоковой передачи, когда он начал смотреть фильмы на Roku и Netflix и столкнулся с таким раздражающим фактором, как постоянная буферизация. Тогда Аарон позвонил в AT&T и попросил «ускорить» Интернет. Ему ответили, что скоро Сеть заработает быстрее, но на деле ничего не произошло. Настырный старичок начал звонить в офис компании еженедельно, но о смене провайдера даже не думал.

«Американцы пользуются телефонной службой AT&T с тех пор, как я родился, — с 1930 года», — сказал Эпштейн. «И всякий раз, когда у меня возникали жалобы на интернет-услуги или телефонную связь, сотрудники AT&T проявляли лояльность. Они очень вежливые».

 

То самое объявление в Wall Street Journal

Фото: Wall Street Journal

Реклама имеет значение

В то утро, когда появилась реклама в Wall Street Journal, мистеру Эпштейну позвонили из офиса генерального директора AT&T Джона Станки и заверили, что примут меры.

«Я просто пожал плечами, потому что мне уже много раз слышал подобную фразу», — вспоминает Эпштейн.

Но оказалось, что реклама в национальной газете имеет значение. Уже на следующий день сотрудники компании-провайдера провели оптоволоконный кабель к его дому и соседскому. А потом позвонил исполнительный директор AT&T и убедился, что клиент доволен.

Аарон знает о том, что многие люди критикуют его, говоря что-то вроде: «Почему бы не отдать свои $10 тыс. бедным? Почему бы не попытаться привлечь внимание компании в социальных сетях?» Но он говорит, что лучше поддаться критике, чем игнорировать проблему.

По материалам Фокус






ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ
Нефть по 100, бензин — по 35. Почему взлетают мировые цены на нефть и что будет с топливом, газом и платежками Аналитики прогнозируют, что нефть закончится раньше, чем мир пересядет на электрокары Хаос и ложь: известный экономист проанализировал зимний шторм в Техасе Самые большие проблемы, как оказалось, были с поставками природного газа. Весь свет Техаса зимой обычно работает именно благодаря газу, потому что места добычи нефти и трубопроводы замерзают, а электрическое отопление имеют не все.
Мастерские хакеры и украденные миллиарды: как зарабатывает Северная Корея В последнее время Северная Корея значительно активизировала свои усилия на киберфронте. Хакеры Ким Чен Ына похитили 1,3 миллиарда долларов США и пытались украсть данные о вакцине Pfizer. Новый вызов для "Супер-Марио": как спасти экономику Италии Марио Драги – очень известный и уважаемый человек в политическом и финансовом мире. Когда-то он снискал славу, спасая единую валюту Европы – евро. Он был председателем Европейского Центробанка. А теперь, вернувшись домой, он примеряет на себя новый вызов – вывести Италию из коронавирусного кризиса.
Техас замерзает: беспощадная зимняя погода все еще наносит урон За минувшую неделю в США из-за сильных метелей и морозов уже погибли как минимум 38 человек. В Техасе люди отчаянно пытаются согреться и обеспечить себя всем необходимым в условиях отсутствия электричества и минусовых температур. При этом в Вашингтоне предпочитают говорить больше о газовой зависимости Европы от России, чем о собственных проблемах. Мы застряли: почему врачи с гневом говорят о вакцинации в Южной Африке Новости о проблемах в Astra Zeneca стали шоком для Южной Африки и других стран, которые рассчитывали на прививку этой вакциной. Дело в том, что она не останавливает распространение болезни с легкими и средними симптомами. По крайней мере касательно штамма COVID-19 из Южной Африки.


“Будь первым во всем, что ты делаешь”
02 Апреля
Андрей Остапчук, сооснователь Young Business Club – YBC – единственного в Украине бизнес-клуба для молодых предпринимателей, рассказал “Эксперту” о важности партнерства, взаимопомощи и кооперации.
“Верить в себя и незамедлительно действовать!”
02 Апреля
Сергей Котенко, владелец сервиса доставки здорового питания FoodEx, рассказал “Эксперту” о секретах построения успешного бизнеса в Украине







Популярные новости
Сильные снегопады в Украине высмеяли меткими фотожабами Сильные снегопады в Украине привели к проблемам на дорогах и перебоям в работе общественного транспорта. Украинцы в... 23.02.2021
На Прикарпатье развернут мобильный COVID-госпиталь Михаил Радуцкий сообщил, что на Прикарпатье впервые в Украине развернут мобильный COVID-госпиталь 25.02.2021
В Сеть выложили зрелищное видео, как взлетает самолет "Руслан" В сети показали зрелищные кадры взлета украинского самолета "Руслан", разработанного авиазаводом "Антонов". 21.02.2021
В Украине могут отменить переход на летнее время: детали Необходимость отмены перевода времени мотивируется тем, что это негативно влияет на биоритмы человеческого организма и... 23.02.2021
Врач рассказал, сколько украинцев на самом деле перенесли COVID Официальная статистика заболеваемости коронавирусом в нашей стране сильно занижена. 25.02.2021




Публикации
Ні кроку без помилки: Як «ефективні» керівники ФДМУ інспектують ефективність Хмельницькобленерго 15.02.2021
Генеральний директор ПФК Денис Шевченко: “Наш комбінат відтепер можна назвати не містоутворюючим, а громадоутворюючим підприємством» 15.02.2021








Главная Реклама на сайте
Материалы помеченные значком имеют ограниченный доступ. Использование материалов Эксперт.in.UA разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на expert.in.ua
©2018-2021 Эксперт.in.ua   Реклама на сайте