Новости
Пенсионерка из Компанеевки разоблачила фейк о Духно В редакцию издания «Антикор» обратилась жительница пгт. Компанеевка Кировоградской области, которая прояснила ситуацию... 20.07.2019
Трамп хочет помирить Японию и Южную Корею Спор Токио и Сеула может привести к негативным политическим и экономическим последствиям.

20.07.2019
Путин и Лукашенко понимают все договоренности по-разному,- эксперт Переговоры двух стран продолжаются около года, а повестка дня одна и та же.

20.07.2019
Обучаться на популярных направлениях в Украине станет дороже Министерство образования и науки с 2020 года планирует увеличить стоимость обучения по контракту на популярных... 20.07.2019
Роботы "научились" создавать вакцину от гриппа Исследователи создали программу, которая выполняла функции химика-синтетика. Она генерировала множество различных... 20.07.2019
Мощное землетрясение в Греции вызвало перебои с электричеством и связью (ФОТО) Греческие Афины пострадали от землетрясения. 20.07.2019
В Госстате заявили о значительном превышении смертности над рождаемостью В Госстате сообщили, что в Украине отмечается существенное превышение числа умерших над числом новорожденных. На 100... 19.07.2019
В деле о поджоге анимационной студии в Японии появились новые подробности Мужчина, подозреваемый в поджоге японской анимационной студии Kyoto Animation, совершил поджог с целью мести студии за... 19.07.2019
В Антарктиде обнаружили пропавшую ранее секретную военную базу Недавно ученые детально изучали местность в Антарктиде под названием Земля Королевы Мод. Там они и обнаружили секретную... 19.07.2019
В Украину на следующей неделе вернется дождливая погода На большей части территории Украины кратковременные дожди, грозы. 19.07.2019
Евросоюз дал Турции 5,6 из 6 млрд евро, которые обещал за закрытие границ от мигрантов Помимо денег, Брюссель пообещал Анкаре активизировать переговоры о безвизовом режиме 19.07.2019
В Литву могут хлынуть украинские заробитчане Платят в Прибалтике примерно столько же, сколько в Польше, но нет языкового барьера 19.07.2019
Названы самые ожидаемые новинки смартфонов этого года Разнообразие огромное — от Samsung Galaxy Fold до Google Pixel 4 19.07.2019
Ангела Меркель сделала заявление относительно своего здоровья Канцлер Германии Ангела Меркель, у которой за последнее время было несколько приступов дрожи, заверила, что с ней все в... 19.07.2019
Стало известно, за счет чего учителям могут поднять зарплаты В НБУ отреагировали на идею правительства поднять оклад работникам сферы образования

19.07.2019




Магазин сантехники
Предлагаем купить сантехнику в Киеве. Отличная цена!
dushik.com.ua

Курс банковских металлов НБУ Курсы валют Стоимость нефти (ICE)
грн./тр.унциюИзм., %
Золото37097.942+0.302
Серебро413.820+1.844
Платина21788.151+0.005
 ПродажаПокупкаНБУ
USD26.00025.70025.815
EUR29.35028.85028.980
RUB0.4180.3150.411
$/баррельИзм., %Дата
BRENT62.47+0.10Jul
WTI67.49-0.8446Aug
GAS OIL630.25-0.5157Aug
Экономика и финансы / №34(401) 09 СЕНТЯБРЯ 2013
Стремительная поступь онлайна    Печатная версия    в избранное
ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
На фоне глобальной рецессии рынок электронной коммерции долгие годы показывает рост

Культура потребления за последнее десятилетие претерпела коренные изменения, что во многом связано со стремительным вхождением Интернета в повседневную жизнь. Например, если в США проникновение Сети достигает 80%, то в Украине, согласно данным GFK Ukraine, этот показатель около 50%, а в России приближается к 55%.

Динамика интернет-индустрии стимулирует развитие огромного количества смежных сервисов, услуг, технологий и опций, объединенных условным термином «электронная коммерция». На пороге 2000-х годов этот рынок особо никто всерьез не воспринимал. Однако по итогам 2012-го мировой оборот e-commerce превысил один триллион долларов, что составляет, по данным ООН, пять процентов от всей торговли товарами в прошлом году. А если верить исследовательской компании eMarketer, в 2013-м этот показатель увеличится на 30% — до 1,3 трлн, что на фоне роста всей мировой торговли с 2010-го по 2012 год лишь на пять процентов выглядит впечатляюще.

Все бóльшее количество потребителей отдает предпочтение виртуальным магазинам: там дешевле. А бизнес понимает, что в Интернете работать проще с точки зрения законодательных ограничений.

Кризису вопреки

Всплеск электронной коммерции наблюдается повсеместно, но особенно — в странах с развивающейся и переходной экономикой. Например, в Азиатско-Тихоокеанском регионе в прошлом году был зафиксирован рост более чем на 33%, а в 2013-м ожидается увеличение продаж еще минимум на 30%, что позволит достигнуть оборота в 433 млрд долларов. Большая заслуга в этом Индии и Индонезии, которые дают немалую долю динамики, но прежде всего Китая, являющегося основной движущей силой экономического роста в регионе (см. «Торговый чемпион»). По данным eMarketer, КНР уже в этом году станет вторым в мире после США по величине рынком онлайн-коммерции, достигнув отметки примерно 14% глобальных продаж или 181,6 млрд долларов. А к 2016 году Китай займет 22,6% мирового рынка против 26,5% у Штатов.

Отношение рынка электронной коммерции к общему объему торговли во многих странах не превышает одного-трех процентов, что на фоне темпов глобального роста e-commerce говорит о больших перспективах.

Правда, США пальму лидерства так просто отдавать не собираются. За 2012-й интернет-торговля там выросла на 13,9%, достигнув 365 млрд долларов, и, как ожидается, в этом году ее объемы увеличатся еще на 12,2% — до 409 млрд.

Согласно последнему отчету немецкой исследовательской компании yStats.com, в Латинской Америке также наблюдается бурный рост электронной коммерции. Ожидается, что к 2015 году почти 40% интернет-пользователей Бразилии будут совершать покупки онлайн, в то время как сейчас это делают 36%. А в Колумбии уже более 60% населения имеет доступ в Интернет, и половина из них отоваривается с помощью Всемирной сети.

Доверие к онлайну крепнет на Ближнем Востоке. Например, в ОАЭ неуклонно растет число операций с помощью кредитных и дебетовых карт, а в Египте более 20% пользователей Интернета делают покупки в Сети. Электронная коммерция находится на подъеме и в Южной Африке благодаря высокому влиянию туристической отрасли: там доля покупок онлайн достигает 40–50% в зависимости от сегмента.

Восточная Европа тоже не исключение — в России, по данным аналитического обзора J’son & Partners Consulting, за 2012-й объем рынка электронной коммерции достиг 1,884 трлн рублей, и в ближайшие пять лет его рост будет составлять 10–15%; в Украине объем рынка приблизился к 1,6 млрд долларов, а за год нынешний он вырастет, по оценкам компаний Morgan Stanley Research и Fintime, еще на 50%.

Темпы роста буксуют пока лишь в некоторых странах Западной Европы, да и то это можно назвать замедлением с большой натяжкой. Согласно данным консалтинговой компании Forrester Research, объемы продаж в сфере e-commerce в ЕС до 2016 года будут увеличиваться на 12% ежегодно.

Более того, ряд других показателей этого рынка говорит о его неисчерпанном потенциале. Во-первых, в мире насчитывается более двух миллиардов интернет-пользователей, и, согласно прогнозам, уже к 2015-му их количество может превысить три миллиарда. А всё это — потенциальные покупатели. Во-вторых, доход компаний, работающих в сфере онлайн-коммерции, составляет лишь три–десять процентов объема всей розничной выручки, в зависимости от развитости рынка в стране. В-третьих, если в Западной Европе покупки через Интернет осуществляют 70–80% потребителей, то в Украине, к примеру, это лишь 14%. А отношение рынка электронной коммерции к общему объему торговли во многих странах не превышает одного–трех процентов.

Плюс ко всему средняя стоимость онлайн-покупок в расчете на одного человека далека от предела. Так, по итогам 2012 года она, по данным разных исследований, в США составила от 2221 до 2293 долларов, в Западной Европе —1738, Азиатско-Тихоокеанском регионе — 850, в Латинской Америке — 576, Восточной Европе — 549 долларов. Однако, согласно прогнозам, к 2016 году эти суммы составят 2847, 2222, 1179, 704 и 665 долларов соответственно.

Ублажить клиента

Растущая конкуренция в сегменте электронной коммерции постепенно отодвигает фактор стоимости на второй план. Потребители, особенно с ростом популярности социальных сервисов и мобильных технологий (мировая аудитория мобильных пользователей Интернета достигает одного миллиарда человек), хотят видеть удобство и скорость доставки, возможность сравнения и выбора вместе с экономией своего времени.

Поэтому в гонке за покупателем победит не только тот, кто предложит наилучшую цену, но и кто сможет быстрее и качественнее остальных предоставлять свои услуги. Причем доставка от интернет-магазина обходится покупателю дороже, чем из обычного магазина, поскольку онлайн зачастую не может содержать собственные курьерские службы. Но совокупные издержки интернет-ритейлеров ниже, они попросту включают стоимость доставки в цену товара (часто — постфактум), создавая у покупателя иллюзию экономии.

Кроме того, участники рынка электронной коммерции уже осознают значение информации, полученной от потребителей: она позволяет лучше понять предпочтения клиентов, а значит, изменить ассортимент и нарастить продажи. И если сейчас многие компании сами пытаются не только производить, но и продавать, то в будущем рынок ждет смещение в сторону специализированных продавцов, глубоко изучающих потребительские предпочтения.

Например, китайский онлайн-монстр Alibaba, выручка которого за прошлый год превысила 170 млрд долларов, располагает огромной базой данных о клиентах, что в связке с направлением микрокредитования в виде компании Alifinance делает Alibaba лидером не только на внутреннем рынке, но и дает этой площадке неплохие шансы на мировом рынке.

Не менее важный фактор — трансграничность, которая является неоспоримым преимуществом онлайн-торговцев. Ведь для того чтобы приобрести тот или иной товар, не нужно ехать или лететь в другую страну. Причем этот вопрос особенно актуален для постсоветских стран, где, по словам управляющего директора сервиса KupiVIP.ru Владимира Холязникова, клиентам важна цена и сама покупка, поэтому они готовы ждать доставку товара сколько того потребуется, даже закрыв глаза на сроки.

С другой стороны, именно проблемы с международными поставками товара тормозят рост объема покупок из-за границы. Зачастую это вина национальных почтовых операторов, которые работают нерасторопно из-за внутренней бюрократии, а также сложности с растаможкой грузов. Поэтому вряд ли кого-то удивит, что посылку из Китая украинец может ждать несколько месяцев. И на подобные препятствия интернет-продавцы влиять не могут.

Выходи из рынка вон!

Безусловно, классический ритейл завоевывал лояльность покупателей десятилетиями наличием так называемых шоу-румов, где товар можно увидеть и пощупать, в отличие от простого созидания на экране монитора.

Кроме того, многие магазины начали параллельно развивать и онлайн-направление, успешно конкурируя ценой, а также сопутствующими сервисами с интернет-торговцами. Дело в том, что традиционный ритейл спокойно может демпинговать, перекрывая потери от онлайн-продаж физической торговлей по более высокой цене. А наличие собственных складов, партнеров из финансовой сферы и по сервисному сопровождению (чего не могут себе позволить небольшие интернет-магазины) дает фору в скорости и качестве обслуживания покупателей.

Например, американская компания Walmart, уже несколько лет подряд возглавляющая рейтинг крупнейших мировых ритейлеров, составляемый Deloitte, тоже пошла в онлайн. В прошлом году оборот компании составил 469 млрд долларов, а в 2013-м она рассчитывает от интернет-продаж получить около девяти миллиардов долларов.

Однако парадокс в том, что офлайн в определенной степени помогает онлайну, поскольку, оценив товар в обычном магазине (допустим, с одеждой или обувью примерка и вовсе является одним из ключевых факторов выбора), покупатель с легкостью закажет приглянувшуюся покупку через Интернет.

С другой стороны, постепенное стирание ценовых рамок приводит к тому, что покупатель может использовать сайт интернет-магазина как некую витрину, но из-за не удовлетворяющих его условий доставки (например, магазин может привезти товар лишь спустя несколько дней) за покупкой потребитель отправляется к офлайновому конкуренту, у которого нужный товар есть в наличии.

В то же время многие ритейлеры воспринимают наличие онлайн-сервисов как незначимое дополнение к бизнесу. «Поэтому даже такие игроки, как Walmart, постепенно ощутят снижение доли рынка, а вновь пришедшие из онлайна продолжат фрагментировать и формировать будущее обличье отрасли», — уверяет директор по развитию и электронной коммерции в американской консалтинговой компании Willard Bishop Consulting Крейг Розенблюм.

И онлайн-торговля будет неминуемо выигрывать именно благодаря высокой степени адаптации к рыночным изменениям, а также минимально необходимым  инвестициям. «Я до сих пор придерживаюсь мнения, что в интернет-проект можно вложить 200–300 долларов и неплохо зарабатывать», — говорит создатель сервиса ProstoPrint, украинский интернет-предприниматель Денис Олейников.

К тому же онлайн — это огромная ниша для развития рекламы. Например, по подсчетам DigitalGuru, в США один доллар, потраченный на рекламу в Интернете, приносит продажи на 4,3 доллара, в Германии — 5,3 доллара, в России — 6,5 доллара, а в Украине один рекламный «интернет-доллар» дает целых 17,6 доллара на сбыте товаров или услуг.

«Если объединить стоимость недвижимости, ее содержания, инвентаря, амортизации, это ставит обычных ритейлеров в очень невыгодное положение. Поэтому рано или поздно интернет-магазины полностью займут место традиционного офлайна», — предрекает американский предприниматель, основатель корпорации Netscape Марк Андреессен.

Причем, как показывает практика, в онлайне уже почти не осталось товаров, которые нельзя приобрести. Например, более 50% книг и около 50% электроники покупается только через Интернет. Одежда и обувь, невзирая на упомянутый уже фактор примерки, тоже на 40% перекочевала в интернет-магазины. Даже каждая пятая покупка продуктов питания также делается через Интернет. А активное развитие в 2010–2011 годах скидочных «купонных» систем (см. «Продавцы обещаний») сформировало сегмент онлайн-покупок не только товаров, но и услуг.

Конечно, списывать со счетов обычный ритейл еще рано, но не стоит забывать, что консервативных пользователей, не доверяющих Интернету и его сервисам, всё меньше, в то время как молодое поколение отдает предпочтение именно тому, что предлагает онлайн. И в ближайшие годы именно этот класс потребителей станет диктовать условия рынку, а значит, и формировать тенденции его развития и состав игроков.

Медвежий угол индустрии

Невзирая на то что интернет-аудитория Украины в прошлом году превысила 15 млн человек, доля онлайн-розницы в совокупном розничном обороте в 2012-м составила 1,5%, что более чем в три раза ниже среднего в мире показателя. Существенным фактором, тормозящим электронную коммерцию, у нас было и остается недоверие потребителя, его приверженность к устоявшейся годами привычке приобретения товаров и услуг. Еще одно слабое место — доставка. Причем речь не только о заграничных поставках. Например, в Украине на человека приходится меньше одной посылки в год, тогда как в Германии этот показатель составляет 20 посылок, в Японии — 25. Проблема в том, что далеко не все торговцы способны обеспечить качественную и своевременную логистику, особенно в отдаленных населенных пунктах, так называемых медвежьих углах. Да и цена самой доставки достаточно высока, поскольку, по словам владельца маркетинг-группы OS-Direct Валентина Калашника, в Украине низкая маржа у торговцев и высокие издержки сервисных служб, что не дает возможности удешевить доставку. Кроме того, для зарубежных игроков наша страна также не является приоритетом для развития, что связано и с низкой покупательной способностью украинцев, и со сложностью ведения здесь бизнеса. Так, в рейтинге Всемирного банка Doing Business по степени легкости ведения бизнеса Украина занимает 137-е место. Кроме того, интернет-коммерция всё чаще испытывает давление со стороны регулирующих органов, что уже показали скандалы вокруг интернет-магазина Rozetka.ua, сервиса EX.UA и затянувшийся конфликт между НБУ и Webmoney. В то же время опыт России, куда уже пришли такие игроки, как eBay, Alibaba и заявивший о намерении работать там Amazon, доказывает, что постсоветское пространство находится лишь в начале пути развития e-commerce, и Украина — не исключение.



Авторы: Виталий Дубенский, Павел Харламов

 печать  отправить ссылку другу  в избранное
КОММЕНТАРИИ

Shuric4343 / 08.04.2016 04:40
Я думаю, что многим известно, что за последнее время интернет торговля набирает гораздо более обороты в сравнении от обычной торговли, не говоря уже о розничных магазинах у дома. И чтобы Ваша торговля в сети интернет приносила хороший результат, то необходимо обращаться к экспертам в области интернет рекламы компаний типа компания UAWEB (http://uaweb.ua) по продвижению сайтов. Используя данную услугу Вы сможете увеличить число Ваших потенциальных покупателей.
 

ОБСУДИТЬ СТАТЬЮ



ЧИТАЙТЕ ЕЩЕ В РУБРИКЕ "ЭКОНОМИКА И ФИНАНСЫ"
Новый ценнобумажный завет
Фондовый рынок
Что произойдет с украинским фондовым рынком после того как заработает новый закон о депозитарной системе, «Эксперту» рассказал глава совета Ассоциации «Украинские фондовые торговцы» Сергей Антонов
Ловля налоговых блох
Офшоры
Мировое сообщество включилось в борьбу с офшорами и уклонением от уплаты налогов, приносящими мировой экономике 3,1 трлн долларов убытка ежегодно
Ампутация от купюр
Безналичные расчеты
Ограничив наличные расчеты суммой 150 тыс. гривен, Нацбанк вместе с Миндоходов готовятся к тотальному контролю доходов и расходов украинцев
Центробанк-полицейский
Личности
Самый первый глава Национального банка Украины Владимир Матвиенко рассказал, почему центробанк не способен эффективно регулировать отечественный банковский сектор, и о том, что случилось с Проминвестбанком в 2008 году
Консервативный либерализм
Личности
Лешек Бальцерович рассказал «Эксперту», что именно является непременным условием проведения успешных экономических реформ
Сколько стоит босс?
Мировой порядок
Экономисты подсчитали, каков прок от начальства. Оказалось, что эффект довольно высок, причем в основном он связан с обучением подчиненных, а не с мотивацией, как принято считать
Великая банковская эмиграция
Точки бифуркации
Доля иностранного капитала в банковской системе Украины упала впервые за десять лет, сделав прошлый год отправной точкой бегства иностранных банкиров из нашей страны
Осторожно, фонды закрываются
На украинском фондовом рынке очередное потрясение: о закрытии заявила одна из крупнейших управляющих компаний — «Райффайзен Аваль», принадлежащая одноименному банку, который, в свою очередь, входит с состав австрийской группы Raiffeisen International AG
Своё, карманное
Украинское правительство решило довести до конца идею по созданию государственного банка, который будет пытаться «запустить» украинскую экономику путем вливания дешевых денег
Смарт-банк
Группа компаний «Смарт-холдинг», контролируемая народным депутатом и бизнесменом Вадимом Новинским, продолжает расширять свое влияние на украинском банковском рынке






Новости компаний
Обзор игрового клуба LotoBar Современные азартные игры позволяют ощутить необъяснимые эмоции, получить порцию адреналина и провести время с... 24.06.2019
Новостройки в Броварах «Квартал Аллей» — современное качественное жильё нового уровня комфорта Красота природы, свежий воздух и тишина — то, в чём нуждается каждый из нас. В современном крупном мегаполисе, каким... 16.05.2019
Спорт в жизни каждого Спорт ушел на последний план у большинства людей. Всё меньше люди уделяют своему здоровью хотя бы немного времени. Без... 15.05.2019
Выбираем матрас для всей семьи по скидкам Многие так долго и тщательно подбирают кровать, что сил на поиски идеального матраса уже не остается. Вместе с тем... 06.05.2019
Главные качества наушников — ТОП-5 параметров 01.03.2019





Публикации
Рынок земли: Иностранцы или олигархи? Кому достанется украинская земля (Часть вторая) 08.07.2019
Рынок земли: Иностранцы или олигархи? Кто приберет к рукам украинскую землю (Часть первая) 08.07.2019









Главная Реклама на сайте
Материалы помеченные значком имеют ограниченный доступ. Использование материалов Эксперт.in.UA разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на expert.in.ua
©2018-2019 Эксперт.in.ua   Реклама на сайте