Новости
Сфинксы, которые чуть не подрались за свежий огурец, стали звездами Сети (ВИДЕО) В Сети набирает популярность видео со сфинксами, которые жадно, за обе щеки уплетают огурец. 21.02.2020
Выходные и праздники в мае 2020-го: сколько будем отдыхать Узнайте, как украинцы отдыхают на майские праздники 2020 21.02.2020
В Сингапуре заявили о выздоровлении 47 людей от коронавируса Министерство здравоохранения Сингапура сообщило, что еще десять человек, у которых ранее диагностировали коронавирус,... 21.02.2020
Volkswagen представил новую модель Caddy 4-го поколения Компания Volkswagen презентовала в Германии Caddy нового, четвертого поколения. 21.02.2020
Компания Bell Helicopter необычный дрон Компания Bell Helicopter испытала беспилотный грузовой тейлситтер APT 70 первым полетом за пределами прямой видимости... 21.02.2020
В Великобритании хотят запретить топить камины углем В Великобритании запретят топить камины углем и сырыми дровами. Продажу такого сырья прекратят к 2023 году для... 21.02.2020
Кузьме Скрябину могут посмертно присвоить звание народного артиста Украины Рада поддержала инициативу о присвоении Андрею Кузьменко звания народного артиста Украины 21.02.2020
На одном из озер в США проснулись криовулканы (ВИДЕО) Не все вулканы извергают из своих недр раскаленную магму. В холодную зиму на озере Мичиган метеорологам удалось... 21.02.2020
В Китае из-за коронавируса рухнули продажи новых автомобилей Согласно информации Китайской ассоциации автопроизводителей (CAAM), в первую половину февраля в Китае продажи новых... 21.02.2020
Испания собирается снизить максимально допустимую скорость движения на дорогах до 30 км/ч Таким образом хотят сократить количество несчастных случаев. 21.02.2020
ВМС Нидерландов получат новый корабль обеспечения С помощью HNLMS Den Helder будут восстановлены возможности морского обеспечения ВМС Нидерландов. 21.02.2020
Военные Китая вводят новые правила конфиденциальности для защиты от кибератак США Новые правила конфиденциальности будут введены в вооруженных силах Китая для защиты от кибератак, в основном исходящих... 21.02.2020
Австралия выделит более $700 млн на обновление стратегической авиабазы на севере страны Авиабаза также будет использоваться военнослужащими США. 21.02.2020
Новый самолет с двигателем от Rolls-Royce совершил свой первый полет (ВИДЕО) Новый флагманский бизнес-джет Gulfstream G700 был представлен в прошлом году. Сейчас же аппарат, оборудованный... 21.02.2020
Заморозки и дожди: синоптики рассказали о погоде в Украине на выходных В субботу по всей стране будет тепло и солнечно, а в воскресенье ожидаются дожди. Ночью - заморозки. 21.02.2020




Магазин сантехники
Предлагаем купить сантехнику в Киеве. Отличная цена!
dushik.com.ua

Курс банковских металлов НБУ Курсы валют Стоимость нефти (ICE)
грн./тр.унциюИзм., %
Золото34625.613-0.205
Серебро399.427-0.005
Платина21727.344-0.667
 ПродажаПокупкаНБУ
USD24.54524.24525.144
EUR26.59526.12527.749
RUB0.3900.3040.378
$/баррельИзм., %Дата
BRENT58.50-1.30Feb
WTI67.49-0.8446Aug
GAS OIL630.25-0.5157Aug
Книги / №13(386) 08 АПРЕЛЯ 2013
Сапожник с сапогами    Печатная версия    в избранное

У консультантов McKinsey можно многому научиться — в том числе и потому, что они умеют учиться сами

Живущий на постсоветском пространстве читатель и бизнесмен со стажем может вспомнить, что в конце 1990-х годов, когда приватизированные гиганты советской промышленности начали внедрять у себя современный менеджмент, их владельцы, приглашавшие для этого консультантов из McKinsey, нередко оставляли их у себя на руководящих должностях. Это ли не лучшая характеристика для фирмы, оказывающей консультационные услуги?

Итан Расиел работал штатным консультантом McKinsey, а во время написания своего труда длительное время беседовал со своими коллегами, менеджерами и партнерами фирмы. Так что его книга — это взгляд на свою компанию не только изнутри, но и снаружи, причем в двух ракурсах. Первый — чему McKinsey может научить других? Второй — чему другие могут научиться, читая о том, как построен менеджмент в самой компании?

По поводу того, нужны ли вообще в бизнесе консультанты (у каждого руководителя-практика, как известно, имеется на этот счет свое мнение), в книге есть интересная история. Один из менеджеров McKinsey рассказывает: «Я занимался исследованием вопроса о том, как наладить валютные операции одного крупного банка. Мы должны были найти способ сократить издержки отдела брокерско-дилерских операций на 30 процентов. Ни малейшей идеи о том, как сократить издержки, у меня не было. Если честно, то мы вообще с трудом понимали принятую в банке систему делопроизводства. Мне пришлось беседовать с женщиной, руководившей этим отделом. Поначалу она старалась быть с нами предельно вежливой, но затем ее терпение лопнуло и она сказала: ”Поскольку вы не имеете ни малейшего представления о нашем бизнесе, возможны два варианта событий: или ваши рекомендации окажутся для нас неприемлемы, а значит, ошибочны, или вы пойдете у нас на поводу и предложите нам то, что мы знаем и без вас, а это также не будет иметь смысла. Раз вы уже здесь и начали работать над проблемой, то делать, конечно, нечего, однако с нашей точки зрения ваша работа — напрасная трата времени и денег”».

Казалось бы, безошибочная формулировка. Однако консультанты тем не менее свою работу продолжили и в итоге выяснили, что около половины всех издержек банка приходилось лишь на один продукт, продажи которого составляли всего пять процентов от общего объема. И банк даже не догадывался о таком положении дел. Вот что значит «незамыленный» взгляд со стороны.

Продолжая эту тему, автор книги вспоминает, как совет директоров крупной нью-йоркской брокерской компании хотел, чтобы консультанты McKinsey предложили способ повысить прибыль подразделения по торговле акциями пенсионных и взаимных фондов. Чтобы ответить на этот вопрос, консультанты изучили отчеты всех брокеров и трейдеров, работающих с клиентами, и обнаружили, что 80% продаж приходится на 20% брокеров, 80% заказов приходит от 20% клиентов, 80% торговой прибыли поступает от 20% трейдеров. Этот принцип, пишет Итан Расиел, применим к любым данным вообще, правда, не упоминает, что он давно известен как «закон Парето». Консультанты компании лишь нашли очередное его подтверждение на практике.

Почему сами руководители не могут докопаться до того, что обнаруживают в их компаниях консультанты? Да потому, отвечает автор книги, что, «несмотря на доказательную силу фактов (а может, как раз из-за нее), многие бизнесмены испытывают перед ними страх. Возможно, это боязнь того, что если они взглянут на факты попристальнее, то им (или кому-то вышестоящему) не понравится открывшаяся картина. Таким людям кажется, что если неприятные факты долго не замечать, то они исчезнут сами собой».

Есть тут и еще одно обстоятельство. Автор книги сравнивает руководителя предприятия с больным, который пришел на прием к врачу-консультанту. Он говорит, что у него грипп, и перечисляет симптомы. Однако врач не станет слепо доверять мнению больного. Он изучит историю болезни, задаст несколько вопросов и только затем поставит диагноз. «Работая в McKinsey, — продолжает Расиел, — мы убедились, что клиенты умеют ставить себе диагноз не лучше этого больного. Чаще всего они приходили к нам и описывали свои проблемы в самых туманных выражениях».

В книге вообще много удачных образов такого рода. Вот, например, один из них, приведенный по поводу выбора оптимального решения проблемы: «Если из всех инструментов у вас есть только молоток, то любая проблема будет казаться гвоздем». Или относительно сбора и анализа информации: «Не пытайтесь вскипятить океан».

«Этот урок, — рассказывает Расиел, — я усвоил, однажды засидевшись допоздна за составлением досье на конкурента заказчика. Собрав гору фактов, я пытался сформулировать еще несколько свежих соображений. В комнату зашел мой менеджер с портфелем и плащом в руке, и спросил, как продвигается дело. ”Всё в порядке, — отвечал я, — однако мне хотелось бы составить еще несколько графиков”. Он взял черновик моего отчета, пролистал его и сказал: ”Уже одиннадцать часов вечера, Итан. Я уверен, что клиенту понравится твой отчет. Едва ли кто-то еще мог бы собрать столько фактов — на этом, думаю, стоит остановиться. Не пытайся вскипятить океан”. Мы поймали такси и поехали домой вместе».

«Так что вам не следует анализировать всё, что поддается анализу. Действуйте избирательно, ориентируясь на приоритеты. Умейте вовремя понять, что сделано достаточно, и на этом прекращайте работу», — советует автор.

Расиел Итан. Метод McKinsey: Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишерз, 2012. — 192 с. (Серия «Принципы успеха»).



Автор: Пётр Кожин

 печать  отправить ссылку другу  в избранное
КОММЕНТАРИИ


Нет комментариев.

ОБСУДИТЬ СТАТЬЮ



ЧИТАЙТЕ ЕЩЕ В РУБРИКЕ "КНИГИ"
Закулиса не дремлет
Версия происхождения мирового финансового кризиса с рецептами выживания
Покойный и загадочный
Бестселлер
Бернстейн Дэн, де Кейзер Арне, Хольмберг Джон-Генри. Тайна «Девушки с татуировкой дракона» Стига Ларссона / Пер. с англ. — М.: Эксмо, 2013. — 480 с.
Эксперимент с нулевым итогом
Нон-фикшн
Джейкобс Эй Джей. До смерти здоров. Результат исследований основных идей о здоровом образе жизни / Пер. с англ. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 368 с.
Принцип хот-догов
Бизнес
Кампрад Ингмар, Торекуль Бертил. Есть идея! История ИKEA / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — 293 с.
Экономический глобус
Как себя сегодня чувствуют страны «четвертого мира» и кто из них имеет шанс войти в список мировых лидеров в ближайшие десятилетия
Хорошо без «кароши»
Ограничение количества часов, потраченных на работу, в итоге повышает ее эффективность
Диван как двигатель мозга
Методы экономического анализа, примененные к повседневности и политике, приводят к парадоксальным выводам
Пелевин в своем стиле
В своей новой книге самый влиятельный писатель постсоветского пространства по-прежнему соответствует сказанной еще в XVIII веке фразе «стиль — это человек»
Сила Ньютона
Об управлении проектами — простым языком и «без понтов»
Законы крысиного социума
Проза
Терехов Александр. Натренированный на победу боец (Крысобой). — М.: Астрель, 2012. — 411 с.






Размещение пресс-релизов
Новости компаний
Обзор игрового клуба LotoBar Современные азартные игры позволяют ощутить необъяснимые эмоции, получить порцию адреналина и провести время с... 24.06.2019
Новостройки в Броварах «Квартал Аллей» — современное качественное жильё нового уровня комфорта Красота природы, свежий воздух и тишина — то, в чём нуждается каждый из нас. В современном крупном мегаполисе, каким... 16.05.2019





Публикации
Налоговая скидка: что это и как ее оформить в Украине? 26.12.2019
Александр Черныш: Украинская История Молодого Предпринимателя 23.10.2019









Главная Реклама на сайте
Материалы помеченные значком имеют ограниченный доступ. Использование материалов Эксперт.in.UA разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на expert.in.ua
©2018-2020 Эксперт.in.ua   Реклама на сайте