Новости
Нотр-Дам под угрозой обрушения, - Le Figaro После пожара в Нотр-Дам де Пари сохраняется угроза обрушения трех элементов собора. На данный момент в соборе... 19.04.2019
Украина по-прежнему остается в десятке самых "несчастных" экономик мира, - Bloomberg В рейтинге самых несчастных экономик мира Украина, как и в прошлом году, заняла 6-е место. 19.04.2019
Что происходит с ПриватБанком, - мнение эксперта 18 апреля 2019 года Окружной административный суд г. Киева по иску экс-совладельцев ПриватБанка посчитал, что... 19.04.2019
Непал успешно произвел запуск первого собственного спутника в космос Непалу впервые удалось успешно запустить в космос собственный исследовательский спутник. 19.04.2019
Трое известных альпинистов пропали в Канаде во время сложного восхождения на гору В Канаде пропала связь с тремя известными альпинистами, которые совершали опасный подъем в горы. 19.04.2019
Названы самые высокооплачиваемые вакансии в Киеве По данным базы вакансий Киевского городского центра занятости, сегодня самую высокую зарплату в столице (35 тысяч... 19.04.2019
В Сети показали, как выглядит сгоревший Нотр-Дам из космоса (ФОТО) Космическая программа ЕС по наблюдению за Землей Copernicus сделала первое изображение сгоревшего Собора Парижской... 19.04.2019
Миллионы аккаунтов в Instagram были под угрозой из-за незашифрованных паролей Ранее в Facebook сообщили о десятках тысячах подобных случаев, однако проблема оказалась намного шире. 19.04.2019
На следующей неделе Верховная Рада определится с датой рассмотрения законопроекта об импичменте президента Руководители депутатских фракций 22 апреля на согласительном совете определят дату рассмотрения в парламенте... 19.04.2019
Трамп заявил, что Барак Обама не смог предотвратить вмешательство России в выборы Американский лидер подчеркнул, что несмотря на ситуацию, Россия не смогла повлиять на исход голосования в 2016 году. 19.04.2019
Украинские военные склады оснастили комплексной системой безопасности Новая система предусматривает три уровня охраны режимного объекта и строительство современных хранилищ 19.04.2019
В Китае собираются закрыть интернет-магазин Amazon Крупнейший онлайн-ритейлер Amazon готовится закрыть в Китае интернет-магазин, предоставляющий услуги местным... 19.04.2019
Макрон наградил пожарников, которые тушили огонь в Нотр-Даме Президент Франции Эммануэль Макрон принял в Елисейском дворце пожарных, которые тушили возгорание в соборе Парижской... 19.04.2019
Как оказалось, снятие пленки с Samsung Galaxy Fold ведет к поломке сгибающегося смартфона По словам журналистов, которые получили предпродажный Galaxy Fold, они не имели ни малейшего понятия о том, что... 19.04.2019
В Украине начнут испытывать новейшую технологию 5G - пока что на дорогах Министерство инфраструктуры совместно с Nokia и Vodafone Украина испытает «пятое поколение» мобильной связи на участке... 19.04.2019




Магазин сантехники
Предлагаем купить сантехнику в Киеве. Отличная цена!
dushik.com.ua

Курс банковских металлов НБУ Курсы валют Стоимость нефти (ICE)
грн./тр.унциюИзм., %
Золото34258.267+0.594
Серебро402.565+0.932
Платина23778.162+0.336
 ПродажаПокупкаНБУ
USD27.06026.81026.838
EUR30.56030.10030.192
RUB0.4330.3300.419
$/баррельИзм., %Дата
BRENT72.01+0.54Apr
WTI67.49-0.8446Aug
GAS OIL630.25-0.5157Aug
Книги / №13(386) 08 АПРЕЛЯ 2013
Сапожник с сапогами    Печатная версия    в избранное

У консультантов McKinsey можно многому научиться — в том числе и потому, что они умеют учиться сами

Живущий на постсоветском пространстве читатель и бизнесмен со стажем может вспомнить, что в конце 1990-х годов, когда приватизированные гиганты советской промышленности начали внедрять у себя современный менеджмент, их владельцы, приглашавшие для этого консультантов из McKinsey, нередко оставляли их у себя на руководящих должностях. Это ли не лучшая характеристика для фирмы, оказывающей консультационные услуги?

Итан Расиел работал штатным консультантом McKinsey, а во время написания своего труда длительное время беседовал со своими коллегами, менеджерами и партнерами фирмы. Так что его книга — это взгляд на свою компанию не только изнутри, но и снаружи, причем в двух ракурсах. Первый — чему McKinsey может научить других? Второй — чему другие могут научиться, читая о том, как построен менеджмент в самой компании?

По поводу того, нужны ли вообще в бизнесе консультанты (у каждого руководителя-практика, как известно, имеется на этот счет свое мнение), в книге есть интересная история. Один из менеджеров McKinsey рассказывает: «Я занимался исследованием вопроса о том, как наладить валютные операции одного крупного банка. Мы должны были найти способ сократить издержки отдела брокерско-дилерских операций на 30 процентов. Ни малейшей идеи о том, как сократить издержки, у меня не было. Если честно, то мы вообще с трудом понимали принятую в банке систему делопроизводства. Мне пришлось беседовать с женщиной, руководившей этим отделом. Поначалу она старалась быть с нами предельно вежливой, но затем ее терпение лопнуло и она сказала: ”Поскольку вы не имеете ни малейшего представления о нашем бизнесе, возможны два варианта событий: или ваши рекомендации окажутся для нас неприемлемы, а значит, ошибочны, или вы пойдете у нас на поводу и предложите нам то, что мы знаем и без вас, а это также не будет иметь смысла. Раз вы уже здесь и начали работать над проблемой, то делать, конечно, нечего, однако с нашей точки зрения ваша работа — напрасная трата времени и денег”».

Казалось бы, безошибочная формулировка. Однако консультанты тем не менее свою работу продолжили и в итоге выяснили, что около половины всех издержек банка приходилось лишь на один продукт, продажи которого составляли всего пять процентов от общего объема. И банк даже не догадывался о таком положении дел. Вот что значит «незамыленный» взгляд со стороны.

Продолжая эту тему, автор книги вспоминает, как совет директоров крупной нью-йоркской брокерской компании хотел, чтобы консультанты McKinsey предложили способ повысить прибыль подразделения по торговле акциями пенсионных и взаимных фондов. Чтобы ответить на этот вопрос, консультанты изучили отчеты всех брокеров и трейдеров, работающих с клиентами, и обнаружили, что 80% продаж приходится на 20% брокеров, 80% заказов приходит от 20% клиентов, 80% торговой прибыли поступает от 20% трейдеров. Этот принцип, пишет Итан Расиел, применим к любым данным вообще, правда, не упоминает, что он давно известен как «закон Парето». Консультанты компании лишь нашли очередное его подтверждение на практике.

Почему сами руководители не могут докопаться до того, что обнаруживают в их компаниях консультанты? Да потому, отвечает автор книги, что, «несмотря на доказательную силу фактов (а может, как раз из-за нее), многие бизнесмены испытывают перед ними страх. Возможно, это боязнь того, что если они взглянут на факты попристальнее, то им (или кому-то вышестоящему) не понравится открывшаяся картина. Таким людям кажется, что если неприятные факты долго не замечать, то они исчезнут сами собой».

Есть тут и еще одно обстоятельство. Автор книги сравнивает руководителя предприятия с больным, который пришел на прием к врачу-консультанту. Он говорит, что у него грипп, и перечисляет симптомы. Однако врач не станет слепо доверять мнению больного. Он изучит историю болезни, задаст несколько вопросов и только затем поставит диагноз. «Работая в McKinsey, — продолжает Расиел, — мы убедились, что клиенты умеют ставить себе диагноз не лучше этого больного. Чаще всего они приходили к нам и описывали свои проблемы в самых туманных выражениях».

В книге вообще много удачных образов такого рода. Вот, например, один из них, приведенный по поводу выбора оптимального решения проблемы: «Если из всех инструментов у вас есть только молоток, то любая проблема будет казаться гвоздем». Или относительно сбора и анализа информации: «Не пытайтесь вскипятить океан».

«Этот урок, — рассказывает Расиел, — я усвоил, однажды засидевшись допоздна за составлением досье на конкурента заказчика. Собрав гору фактов, я пытался сформулировать еще несколько свежих соображений. В комнату зашел мой менеджер с портфелем и плащом в руке, и спросил, как продвигается дело. ”Всё в порядке, — отвечал я, — однако мне хотелось бы составить еще несколько графиков”. Он взял черновик моего отчета, пролистал его и сказал: ”Уже одиннадцать часов вечера, Итан. Я уверен, что клиенту понравится твой отчет. Едва ли кто-то еще мог бы собрать столько фактов — на этом, думаю, стоит остановиться. Не пытайся вскипятить океан”. Мы поймали такси и поехали домой вместе».

«Так что вам не следует анализировать всё, что поддается анализу. Действуйте избирательно, ориентируясь на приоритеты. Умейте вовремя понять, что сделано достаточно, и на этом прекращайте работу», — советует автор.

Расиел Итан. Метод McKinsey: Использование техник ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишерз, 2012. — 192 с. (Серия «Принципы успеха»).



Автор: Пётр Кожин

 печать  отправить ссылку другу  в избранное
КОММЕНТАРИИ


Нет комментариев.

ОБСУДИТЬ СТАТЬЮ



ЧИТАЙТЕ ЕЩЕ В РУБРИКЕ "КНИГИ"
Закулиса не дремлет
Версия происхождения мирового финансового кризиса с рецептами выживания
Покойный и загадочный
Бестселлер
Бернстейн Дэн, де Кейзер Арне, Хольмберг Джон-Генри. Тайна «Девушки с татуировкой дракона» Стига Ларссона / Пер. с англ. — М.: Эксмо, 2013. — 480 с.
Эксперимент с нулевым итогом
Нон-фикшн
Джейкобс Эй Джей. До смерти здоров. Результат исследований основных идей о здоровом образе жизни / Пер. с англ. — М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. — 368 с.
Принцип хот-догов
Бизнес
Кампрад Ингмар, Торекуль Бертил. Есть идея! История ИKEA / Пер. с англ. — М.: Альпина Паблишер, 2013. — 293 с.
Экономический глобус
Как себя сегодня чувствуют страны «четвертого мира» и кто из них имеет шанс войти в список мировых лидеров в ближайшие десятилетия
Хорошо без «кароши»
Ограничение количества часов, потраченных на работу, в итоге повышает ее эффективность
Диван как двигатель мозга
Методы экономического анализа, примененные к повседневности и политике, приводят к парадоксальным выводам
Пелевин в своем стиле
В своей новой книге самый влиятельный писатель постсоветского пространства по-прежнему соответствует сказанной еще в XVIII веке фразе «стиль — это человек»
Сила Ньютона
Об управлении проектами — простым языком и «без понтов»
Законы крысиного социума
Проза
Терехов Александр. Натренированный на победу боец (Крысобой). — М.: Астрель, 2012. — 411 с.






Новости компаний
Главные качества наушников — ТОП-5 параметров 01.03.2019
Покупка запчастей Volkswagen Polo в «Рipicar» – выгодно и быстро Найти по-настоящему надежные автозапчасти порой бывает нелегко и это известно каждому опытному автовладельцу. Если ваша... 19.02.2019
«Элит-Такси» анонсировала выход обновленного приложения Web-Cab Дизайн обновленного приложения стал не только интуитивно понятным, но и включил в себя большое количество новых... 01.02.2019
Вся правда о портативных зарядных устройствах Power Bank В новых моделях гаджетов все заметнее и заметнее улучшается качество экранов, мощность камер, устройства обрастают... 04.12.2018
Как провести выходные? Сидеть дома на выходные не очень хочется. Разве что после того, как вся рабочая неделя прошла под невероятным... 28.11.2018





Публикации
Как интернет-площадки защищают покупателей и продавцов друг от друга 11.04.2019
Как легально заработать на каннабисе. Инвестиции в индустрию 22.03.2019









Главная Реклама на сайте
Материалы помеченные значком имеют ограниченный доступ. Использование материалов Эксперт.in.UA разрешается при условии ссылки (для интернет-изданий - гиперссылки) на expert.in.ua
©2018-2019 Эксперт.in.ua   Реклама на сайте